Рассылка сообщений во «ВКонтакте»: как делать с пользой и по правилам

Что можно и чего нельзя делать при рассылке сообщений, как привлечь подписчиков в рассылку и как популярные паблики во «ВКонтакте» вовлекают и повышают активность подписчиков.
Приложений сообществ во «ВКонтакте» становится всё больше — с их помощью появляются новые пути для взаимодействия с пользователями. Больше месяца назад мы добавили в каталог приложение «Рассылка сообщений» и теперь подводим первые итоги.
Страница приложения
Как рассылка работает
Приложение позволяет пользователям соглашаться на получение сообщений определённой тематики от имени сообщества. Пользователи могут подписаться на рассылку как через сообщество, так и через виджет во «ВКонтакте» на сайте проекта. Админы в свою очередь имеют возможность посылать пользователям сообщения с любыми материалами, ставить рассылки на таймер. Главное правило — уважать подписчиков и не посылать спам.
Ранее мы уже делали подобную функцию на базе сервиса для создания ботов для «ВКонтакте» botpult.com . Тогда мы увидели, что пользователи добровольно подписываются на сообщения от сообществ, если эти сообщения действительно полезны, а администрация пабликов не призывает пользователей подписаться на рассылку с промопостами.
Так более 15 тысяч пользователей получали новые серии в личные сообщения от имени сообщества реалити-шоу «Пацанки».
По словам креативного директора по digital канала «Пятница!» Артемия Гладченко, использование рассылок новых серий реалити-шоу было обусловлено отработкой негатива:
«Однажды выпуск появился с задержкой в несколько часов. И за это время нас буквально завалили вопросами — где новый выпуск. В связи с этим предложили новую возможность — не ждать и мониторить страницы, а получать выпуски в личку, как только они появляются».
Так выглядит форма подписки на рассылку
Ежедневно через приложение отправляется несколько миллионов сообщений. Оно особенно популярно среди новостных сообществ. Его используют vc.ru , «Рамблер», TUT.BY , BBC Россия, «Селфи: журнал про Ютуб». Администраторы рассылают горячие новости и сообщения в формате вечерней подборки за день.
Особенно полезно приложение сообществам, специализирующимся на поиске горячих акций и скидок. Например, блог Vandrouki, который собирает способы путешествовать с минимальными затратами, предлагает пользователям подписаться на акции именно из их города, SkyScanner, помимо акций на билеты, рассылает и полезные советы для путешественников.
Илья Илюхин
Представитель Skyscanner Ru
«Мы запустили приложение рассылок в середине декабря и уже набрали 4000 подписчиков. Цель — помочь путешественникам сэкономить на авиабилетах. У нас три темы на выбор: выгодные тарифы дня, скидки и акции авиакомпаний и полезные советы.
Из-за того, что подписчик сам выбирает тему рассылки, релевантность контента по сравнению с новостной лентой выше. Даже если подписчик не заметит пост сообщества в ленте, дайджест со ссылками появится в личных сообщениях. В таком случае невозможно пропустить новую распродажу KLM или полезный совет, когда лучше бронировать билеты».
Организаторы фестивалей и мероприятий типа Alfa Future People оповещают пользователей о новых артистах, которые выступят на фестивале, а Клуб Космонавт — об анонсах концертов.
Приложение используют сообщества любых тематик. От блогеров, которые оповещают о стримах и пабликов с мемами, которые посылают картинки, до школьника из Москвы, который организовал рассылку домашних заданий и школьных оповещений по классам.
Что сделать, чтобы пользователи подписались на рассылку сообщений во «ВКонтакте»
Итак, вы подключили приложение к своей группе и уже знаете, какую информацию будете рассылать. Теперь главный вопрос, как привлечь подписчиков.
Рассказываем.
Самый простой способ привлечь пользователей в рассылку — рассказать им о ней в посте на стене сообщества. Важно не забыть добавить в пост ссылку на приложение. Тогда в посте появится виджет с кнопкой, которая повысит количество подписавшихся.
Пост с призывом подписаться на рассылку сообщений телеканала
Не стоит ограничиваться одним постом. Периодически напоминайте пользователям о приложении. Рассказывайте им о преимуществах и особенностях рассылки. Экспериментируйте с рассылками на более узкие темы, предлагайте пользователям подписаться как на дайджест в конце дня, так и на новости по мере их появления.
Напоминание о подписке
Кроме того, пользователей можно привлекать и с вашего сайта. Просто опубликуйте ссылку на приложение, либо интегрируйте специальный виджет «Разрешить писать сообществу». Виджет позволяет пользователю подписаться на рассылку не переходя во «ВКонтакте». Читатель в два клика разрешает сообществу рассылать сообщения и автоматически попадет в список рассылки. Так делает РИА Новости.
Вывод
Недостаточно привлечь в группу сотни тысяч подписчиков. Ведь на самом деле важно то, сколько из них действительно взаимодействуют с брендом.
Приложения помогают поддерживать связь с подписчиками и вовлекать их в жизнь паблика.