Вчера закончился курс «Стандарт обслуживания Клиента», предназначенный для мастеров-приемщиков.

В течении двух дней разбирались вопросы, касающиеся:
- ответа на телефонный звонок Клиента;
- сбора информации о Клиенте и запись на обслуживание;
- процесса приема и осмотра автомобиля;
- информирования Клиента о ходе ремонта;
- выдачи автомобиля Клиенту;
- контрольного звонка Клиенту.
Как обычно, рассмотренные вопросы были подкреплены практической отработкой.
#АкадемияБизнесКар #ВашПутьВАвтобизнес #Обучение #МастераПриемщики #СтандартОбслуживанияКлиента