Наш постоянный клиент обратился за покупкой авто Рено Меган

Он сам выбирал, т.к. всегда четко знает, что ему нужно
Клиент часто ставит высокие ставки, он всегда выбирает хорошие автомобили и готов за них платить
🔥Уже 2-ой раз мы с 1 раза выигрываем вместе авто
В этот раз Константин прислал нам 2 автомобиля с 1 аукциона. Небольшая разница в пробеге и комплектации
Авто игрались в одно время
❇️Первый раз за 11 лет работы с аукционами мы решили поставить на 2 автомобиля
Чем руководствовались: автомобили на данном аукционе крайне дорогие и выиграть их сложно
👌🏼Клиент был предупрежден
День Х: ставим за 2 автомобиля разную цену. На авто с меньшим пробегом сделали ставку больше
Аукцион закрытый - ставки других участников не видим
‼️Результат - мы выиграли 2 автомобиля‼️
Реакция: шок, смятение
✅Действия: сообщили клиенту все, как есть
Со стороны Константина абсолютное понимание
✅Сообщили, что нужно какое-то время, чтобы решить эту ситуацию
Связываемся с аукционом. В течении 3 дней ждали ответ
✅По итогу компания ААвто заплатила штраф 220 Евро. Авто было повторно выставлено на продажу
✅Клиенту никаких неудобств
Рено Меган на днях забрали с таможни, клиент счастлив
Мы хотим сказать, что даже с большим опытом такие простые и абсурдные ошибки также возможны
‼️Главное, КАК компания выходит из ситуации