Горячая линия Ростуризма:
8-499-678-12-03, круглосуточно; 8-495-959-15-66,круглосуточно; 8-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00.
В круглосуточном режиме работают оперативные дежурные ДСКЦ МИД России, которым вы можете передать всю информацию по телефону:+7(495) 587 88 60,+7(499) 244 19 77, +7 (499) 244 19 88, +7(499) 244 28 47, а также через мессенджер WhatsApp на номер +7 985 046 52 97.
Туристическая компания «VIP-tour» www.vip-info.ru Рекомендует следующий алгоритм действий:
1.Потребитель в случае принятия решения об отказе от туристической поездки подает заявление о расторжении договора и отказе от туристической поездки в адрес туроператора напрямую самостоятельно или через турагента (по месту приобретения тура).
2.Туроператор рассматривает полученное заявление. Направление заявления осуществляется в соответствии с правилами туроператора (то есть по электронной почте или нарочным, или Почтой России в зависимости от формы общения с собственником туристического продукта).
3.Туроператор осуществляет возврат денежных средств (полностью или с учетом фактически понесенных расходов, согласно политике конкретного туроператора). Или депонирование денежных средств, на предложенных условиях от туроператора.
4.Потребитель, в случае несогласия с возвращенной суммой или депонированием денежных средств, направляет туроператору претензию. Претензию можно направить напрямую самостоятельно или через турагента (по месту приобретения тура также по электронной почте или нарочным, или Почтой России в зависимости от формы общения с собственником туристического продукта).
5.В случае если ответ туроператора потребителя не устраивает, то потребитель вправе обратиться в мировой суд (если сумма иска до 100 000 рублей или в районный суд, если сумма иска более 100 000 рублей).
6.Потребитель вправе выбрать подсудность или по месту своей регистрации, или по месту нахождения ответчика.
Для представления Ваших интересов в судебных органах, Вы можете воспользоваться услугами юриста, специализирующегося в решении вопросов в сфере туристической отрасли.
8 910 658 10 62 Насекина Татьяна Юрьевна
Можно связаться по телефону или в письменной форме, посредством WhatsApp / Viber.
Присоединяйтесь к ОК, чтобы посмотреть больше фото, видео и найти новых друзей.
Нет комментариев