События сериала происходят в мегаполисе, где возможности для преступников нередко открывает людское безразличие. Главные герои детектива — профессиональные сыщики, для которых спасение попавшего в беду человека — дело чести и совести. Их работа — розыск пропавших, истинная погоня за тенью, ведь порой на то, чтобы найти человека в большом городе, у них есть всего 24 часа! Сыщики оперативно-розыскного отдела — люди разные, у каждого из них есть личные проблемы, но всех их объединяет одно — стремление честно выполнять свой профессиональный долг. Новый начальник отдела — подполковник Сергей Соболев — бывший командир спецназа, переведенный в оперативно-розыскную часть из-за драки с журналистом. Про таких, как он, говорят: «настоящий мужик». Сергей вырос в детдоме, служил в «горячих точках». Профессиональных навыков в области криминалистики у него нет, но он, человек активный и совестливый, «зажигает» всех своей энергией, благодаря чему отдел берется за множество запутанных дел и раскрывает их. Но не все просто в команде. Есть сотрудник, с которым у Соболева конфликт, — это майор Виктория Бережная. Два года назад у них был роман, но внезапно Сергей, не объяснившись, исчез из ее жизни. Снова встретившись на работе, Соболев и Бережная понимают, что все еще любят друг друга, но… Виктория замужем. Самый опытный в отделе — майор Олег Юрьевич Беспалов. Большая часть его жизни прошла на работе, и, несмотря на пошатнувшееся здоровье, на пенсию он уходить не хочет. В погоне за тенью сыщикам отдела предстоит столкнуться с самыми разнообразными делами, так или иначе связанными с пропажей людей: разоблачение наркогруппы, удерживавшей в заложниках школьника, пропажа жены удачливого бизнесмена, убийство медвежатника, розыск бывшей фотомодели, отказавшейся от жизни в мегаполисе, дело о выкупе нападающего одного из футбольных клубов и многие другие.