*та, что полис ОМС выдала 😉
Друзья, в течение прошлого месяца мы проводили опрос среди пользователей нашего Личного кабинета на https://pandora.mgfoms.ru о том, насколько хорошо вы знакомы со своей СМО и знаете, как можете туда обращаться.
Так что же мы узнали?
Хорошая новость: подавляющее большинство из вас (88%), знает, в какой СМО оформили свой полис ОМС, а чуть больше половины (55%) понимают, что страховая – лучший друг застрахованного по ОМС гражданина в вопросах, связанных с получением бесплатной медицинской помощи в рамках ОМС. Мы рады этому!
Однако номер «горячей линии» своей СМО по-прежнему никто не записывает в телефон: только 13% пользователей, прошедших наш опрос, ответили, что он есть в записной книжке. А ведь это очень важно! Во всех случаях возникновения спорных и/или непонятных ситуаций, связанных с оказанием вам медицинской помощи, первое, что вы должны сделать – позвонить в свою страховую! При этом половина опрошенных (а точнее 54%) еще и не знают, как могут обратиться в свою СМО с официальным обращением.☝
Есть еще кое-что. Среди тех, кто не знает о своей страховой принадлежности, 44% отметили возможность проверить полис на сайте mgfoms.ru в разделе "Проверка полиса", а 26% респондентов сообщили, что могут посмотреть эту информацию в личном кабинете в разделе «Данные полиса». Загвоздка в том, что все они ответили отрицательно на вопрос о том, где же застрахованы по ОМС. И почти половина из них также не знает, как официально подать свое обращение в СМО. ☹
Друзья, мы здесь, чтобы вам помочь!
❗Поэтому еще раз напоминаем, что на СМО возложены обязанности по рассмотрению обращений и жалоб граждан, осуществлению деятельности по защите прав и законных интересов застрахованных лиц, обязанности по контролю объёмов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи по ОМС.
Иными словами, по всем (абсолютно всем) вопросам, касающимся оказания вам бесплатной медицинской помощи в рамках программы ОМС, вы должны смело обращаться в свою страховую компанию.
А чтобы вам было еще проще, на этой неделе мы дадим в наших официальных группах в социальных сетях специальную памятку с номерами телефонов всех СМО-участниц столичной системы ОМС! Подписывайтесь на новости, чтобы не пропустить!
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Комментарии 9
Согласно требованиям законодательства
https://www.mgfoms.ru/Российской Федерации в области персональных данных доступ к Личному кабинету застрахованного
осуществляется с главной
страницы сайта МГФОМС (
) или по ссылке (https://pandora.mgfoms.ru/#/login) с использованием логина и пароля
для Единого портала государственных и муниципальных услуг (https://gosuslugi.ru ), при наличии статуса
«Подтвержденный пользователь».