Предыдущая публикация
Возврат товара без чека – это право покупателя по закону обратиться к продавцу, с целью вернуть приобретённую продукцию, не предоставляя при этом документ, который подтверждает факт покупки.
Возможно ли это?
Да, возможно. С некоторыми оговорками.
✅Продукция надлежащего качества
В случае возврата качественного или нового товара без чека все довольно просто. Вернуть продукцию можно, если:
🔹изделие не было в употреблении;
🔹сохранен товарный вид вещи;
🔹не утрачены потребительские свойства;
🔹есть пломбы и фабричные ярлыки;
🔹сохранен документ, подтверждающий уплату.
В качестве доказательств покупки вещи в магазине выступают также: штрих-код на упаковке; гарантийный талон; показания свидетелей; дубликат кассового чека, который хранит у продавца. Вещи надлежащего качества возможно вернуть в течение 14-ти дней с момента покупки. По истечении данного срока уже нельзя возвратить денежные средства, которые потрачены на покупку, даже если по определенным свойствам оно вам не подходит.
✅Продукция ненадлежащего качества
Покупатель вправе потребовать без предъявления документа, подтверждающего покупку:
- замену некачественной продукции на другой равноценный товар с аналогичными характеристиками.
- произвести перерасчет; вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме за приобретенный товар;
- снизить стоимость изделия соразмерно выявленному изъяну,
- устранить недостатки или возместить траты на устранение дефектов, если потребитель намерен оставить продукт у себя.
❗Выдержка из Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Следующая публикация
Нет комментариев