Менялись руководители, стратегии, направления развития, но неизменным оставалось высокое качество оказываемых услуг, привлекательные тарифы, внимательное отношение и чуткость к клиентам.
Сейчас я пользуюсь приложением Kaspi.kz , которое является одним из самым удобных, что я использовала. Оплата коммуналки и мобильной связи в режиме онлайн с телефона для меня давно стали привычным делом.
Но совсем недавно мой Kaspi действительно нас выручил. Иногда из головы вылетают важные моменты и помощь пришла очень вовремя.
В тот день мне позвонил папа, он был очень расстроен, так как забыл оплатить налоги за своё ИП. Времени бежать куда-то уже не было.
Я вспомнила, что в приложении Kaspi.kz был такой раздел - оплата налогов. Потребовалось всего пара минут чтобы понять, что я легко могу оплатить налоги не только за себя, но и за папу, да еще и за целое ИП!
Он, конечно, не поверил. Папа сказал, что «так не бывает». Однако платежи все же прошли быстро, без комиссий, без потери времени, без стояния в пробках и поиска места для парковки.
А буквально неделю назад (конец октября-начало ноября) у меня вдруг возникло сомнение насчет того, заплатила ли я налог на транспорт. Опять на помощь пришёл Kaspi: минута ушла на проверку наличия задолженности в приложении и ещё одна - на оплату. Две минуты - это фантастика. Вообще можно вспомнить массу примеров, когда банк приходил на помощь, экономя при этом мое время.
Вот еще был случай. Я хотела оплачивать школу, но в списке на Kaspi.kz не было нужной мне, поэтому приходилось тратить уйму времени для оплаты. Меня очень огорчал этот факт. Но в процесс вмешался Kaspi Гид и предложил написать сообщение в службу поддержки, что я и сделала. Менее чем за сутки школа была добавлена.
И знаете, что важно? Мне не пришлось никуда долго дозваниваться, объяснять, ездить, носить письма. Мне просто перезвонили и сообщили, что мое обращение обработано.
Это первый банк, который сам звонит мне, чтобы узнать все ли в порядке и нет ли у меня других пожеланий в улучшении сервиса.
Пожелания есть: Я желаю своему банку стабильности и процветания, новых побед и всегда хорошего настроения!
Kaspi.kz инновациялық компаниясының қолдауымен өтеді.
...Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев