Пришлите нам свой номер, точный адрес, пример любого звонка с указанного адреса и номера (дата и время) личным сообщением. Направим запрос техникам для проверки.
Здравствуйте! У меня вопрос по платежной карте Билайн. При наступлении 45 лет паспорт становится недействительным и нужно обновить данные. В офисе Билайн сказали, что до обновления данных нельзя будет пополнить баланс платежной карты Билайн через кассу офиса, но можно будет через терминал МКБ. День рождения был 30 августа. 2 сентября через терминал МКБ клала 2 раза деньги. А вот 8 и 9 сентября через тот же самый терминал пополнить баланс не удалось. На экране надпись: "Ошибка системы или, возможно,отсутствует связь с сервером. Попробуйте позже". Звонила в МКБ, проверили, терминал рабочий. Звонила 8-800-700-61-19, там сказали, что дело в паспорте. Но ведь после дня рождения я уже клала деньги с помощью терминала! Почему вдруг теперь нельзя?? Или причина в чем-то другом?
Да нет у меня пока нового паспорта!!!! А старый не действителен! Как положить в этом случае деньги на карту??? Если никак, то почему тогда 2.09 это было можно сделать, а 8-9.09 нельзя? Ведь данные обновляются автоматически, а день рождения был 30.08! Может не в паспорте дело?? Блин, пишу одно и то же! Вроде всё разжевала - дальше некуда! А вы как будто невнимательно читаете!
По работе платежной карты рекомендуем уточнить информацию по номеру поддержки 8-800-700-6119. Данные в нашей базе автоматически не обновляются, мы не получаем новые данные паспорта. Для обновления необходимо личное посещение офиса с документом. Понимаем, что в данный момент у Вас его нет, советуем обратиться по номеру поддержки карты.
Я уже писала,что звонила туда!!! В общем, вывод один : в компании Билайн работают некомпетентные сотрудники,что на сайте, что в офисах!!! Либо не знают ответа, либо вводят в заблуждение клиента, говоря то, что первое придёт на ум!! Очень жаль...
А у нас в Крыму лето и не уходило, днем под + зо, вода в море, как парное молоко, пляжи забиты отдыхающими и что характерно с детьми школьного возраста! Такое впечатление, что народ решил продолжать отдыхать, а школа подождет!
Комментарии 25