Рекомендуется к прочтению для клиентов фирм-такси.
Бывают ситуации, когда от пассажиров можно услышать, что стоимость поездки, озвученная оператором, отличается в большую или меньшую сторону(обычно, в большую). Давайте разберемся, по каким причинам это происходит.
Первое, и самое главное - диспетчер никогда не может озвучить абсолютно точно окончательную стоимость проезда. Он лишь может назвать ориентировочную сумму. Ведь, на итоговую стоимость влияет несколько фактров. Постараемся разобраться с двумя наиболее значимыми более подробно.
1) Время, затраченное на передвижение.
Естественно, основополагающую роль играет пройденный километраж. Однако, практически у всех фирм-такси(не путать с такси-агрегаторами) существует такое понятие, как "простой", который так же имеет свою стоимость. Что такое "простой"? Фактически, этим понятием можно назвать время, когда автомобиль не находится в движении во время выполнения заказа. Например: ожидание пассажира, светофоры, заторы на дорогах и тому подобное.
Под ожиданием пассажира подразумевается время с момента прибытия авто по указанному адресу и до момента посадки пассажира в авто. И если во время непродолжительной поездки, на окончательный расчет сфетофоры не играют практически никакой роли, то ожидание пассажира и заторы на дорогах могут на определенную сумму увелить итоговую стоимость.
2) Отклонение от маршрута.
Довольно распространенный фактор.
Периодически бывают ситуации, когда клиент заказывает такси из точки "А" в точку "Б", однако, по пути следования неожиданно принимают решение изменить свой маршрут. Например, по дороге к конечной точке заехать в магазин за продуктами, или к другу, или за цветами и так далее.
Естественно, автоматически увеличивается километраж и время, затраченное на передвижение, с которым мы разбирались в первом пункте. Соответственно, увеличивается и стоимость поездки.
Надеемся, данная информация была для Вас полезна. Постараемся периодически публиковать ответы на вопросы, которые возникают у наших клиентов.
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев