Краткий курс выживания руководителя: эмоциональные сотрудники

Однажды в кабинет директора ворвался тихий незаметный инженер. Он повалил директора на стол и начал душить. Хорошо, что директор был крупнее, а у инженера не было навыков ассассина.
Как оказалось, человека довели «до ручки» постоянные трения в коллективе и маленькая зарплата.
Эмоциональные всплески — нередкий «гость» в офисе. Безудержная эмоциональность на работе — большая проблема. Давайте разбираться, что с этим делать.
Кто склонен устраивать внезапные «извержения Везувия»
Условно таких людей можно разделить на две категории.
Сотрудники, которые обычно не склонны к всплескам и бурным проявлениям эмоций.
Причиной нервного срыва и эмоционального всплеска у сотрудников этого типа может быть синдром эмоционального выгорания. Если человек, с которым до этого не было подобных проблем, начинает агрессивно себя вести или рыдать в ответ на обычное рабочее замечание — это явный признак выгорания, которое развивается на фоне личных, семейных или рабочих проблем и стрессовой обстановки.
В этом случае перед менеджером стоит только одна задача — разобраться в ситуации и приложить все усилия, чтобы помочь сотруднику восстановить нормальное психологическое состояние.
Сверхэмоциональные и темпераментные сотрудники.
Для некоторых людей бурные проявления эмоций по любому поводу характерны в силу специфического склада характера.
В этом случае задача менеджера сложнее: определить, какое влияние эти всплески имеют на работу и принять решение о целесообразности присутствия в офисе такого работника.
↪ Продолжение читайте здесь - http://www.cossa.ru/273/145729/