Пишите сюда.
==============================
У вас не загружается игра?
1 тип: Желтый экран и колесико загрузки
2 тип: Игра встает на определенном проценте загрузки.
Обязательно указывайте какой у вас браузер и его версия (можно посмотреть в настройках браузера)
Если у вас проблема 1 типа, то установите flash player http://get.adobe.com/ru/flashplayer/ (после установки flash player, браузер нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕЗАПУСТИТЬ!)
Если у вас проблема 2 типа, то почистите кэш за все время. Для этого необходимо:
- Если у вас Internet Explorer: Сервис - Удалить журнал обозревателя - «Удаление истории обзора», «Временные файлы интернета», «Удалить»;
- Если у вас Mozilla Firefox: Инструменты - Настройки - Дополнительные, «Сеть», «Очистить сейчас»;
- Если у вас Opera: Инструменты - Настройки - Общие настройки, «Расширенные», «История», «Очистить»;
- Если у вас Google Chrome - Настройки - Инструменты, «Удаление данных о просмотренных страницах», «Очистить историю».
-Если у вас "Амиго" - Нажмите кнопку «Амиго» в верхнем правом углу браузера - «Инструменты» -> «Удаление данных о просмотренных страницах» - «Очистить данные» - «за все время» и установите флажок «Очистить кэш» - «Очистить историю».
-Если у вас Яндекс-браузер - Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del ->"Файлы сохраненные в кэше" - Нажмите кнопку "Очистить историю."
Если проблема после этого не решилась, то приложите к вашему сообщению лог.
Если вышеперечисленные советы вам не помогли, то:
1). Сделайте лог
Как сделать лог: Правой кнопкой мыши -> Copy logs -> Сохраняете файлик -> Прикрепляете его в своем сообщение в теме "Не грузится игра"
2). Укажите версию игры (можно посмотреть во вкладке Поддержка)
3). Напишите на скольких процентах остановилась загрузка игры
Пожалуйста, соблюдайте эти правила (это очень важно!), чтобы вашу проблему оперативно разрешили.
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Комментарии 38
- Google Chrome:
Ctrl + Shift + Del -> Очистить кэш -> Очистить историю
- Internet Explorer:
Ctrl + Shift + Del -> Временные файлы интернета -> Удалить
- Mozilla Firefox:
Ctrl + Shift + Del -> Кэш -> Очистить сейчас
- Safari:
Ctrl + Shift + E -> Очистить
- Opera:
Ctrl + F12 -> Расширение -> История -> Дисковый кэш -> Очистить
- Yandex:
Ctrl + Shift + Del -> файлы, сохранённые в кэше -> Очистить историю
После того, как Вы очистили кэш, обязательно перезапустите браузер.
1) Попробуйте перезагрузить страницу.
2) Проверьте надежность интернет- соединения.
3) Почистите кэш браузера за все время.
4) Обновите Flash player до последней версии. http://get.adobe.com/ru/flashplayer/ (после установки flash player, браузер нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕЗАПУСТИТЬ!) ;
5) Обновите браузер до последней версии.
6) Попробуйте запустить игру в другом браузере.
Если после выполнения всех пунктов Ваша проблема не решилась, то, пожалуйста, обязательно сообщите нам об этом. Спасибо!