Фасилитация или как управлять группой

Принимать решения всегда проще одному. Сами подумайте — ни от кого не зависишь, а мнение ни с каким другим не сравнить, поэтому оно единственное. Следовательно всегда верное? Ответ вы сами знаете. Сегодня расскажем о том, как важно принимать коллективные решения, и как это делать.
Фасилитации — метод организации групповой работы. В привычной логике руководитель принимает решения по проекту самостоятельно или в кругу узких специалистов. При этом сам он находится вне круга исполнителей. Управленец-фасилитатор действует не так. Во-первых, он сам находится в команде и выполняет отведенные ему функции. Во-вторых, он использует инструменты, чтобы направлять работу команды изнутри.
Работа фасилитатора
В ходе работы фасилитатор выступает как навигатор для участников. Он должен следить за процессом и корректировать его. Также он как участник группы сам предлагает решения, либо развивает их.
Фасилитатором может быть сотрудник компании или специалист-консалтер. И это не всегда отменный профи в сфере проекта. Для управления группой фасилитатору намного важнее уметь вот что:
Направлять обсуждение в эффективное русло. То есть иметь развитые навыки коммуникации
Не бояться выходить из зоны комфорта от лица группы
Создавать безопасную среду для общения всех членов группы
Быстро замечать конфликтные ситуации и другие затруднения. Преодолевать их
Быть нейтрально настроенным и одинаково учитывать мнения каждого участника
Знать как применять методы обсуждений
Методы обсуждений
Основная задача фасилитации – найти решение проблемы. Несмотря на опыт руководства, позволить выйти за привычные “пузыри действий” помогает только другой взгляд. Для этого каждый участник группы должен высказаться. Так сформируется нестандартная картина возможных решений. Вот примеры нескольких видов обсуждений:
Мозговой штурм
Команда набрасывает максимальное количество идей. Все идеи фиксируются, тут нет плохих или хороших. Важно количество. Позже группа голосует за лучший вариант.
Мета-планирование
Каждый участник пишет свое мнение о проблеме. Все мнения размещают на доске, и группа обсуждает каждое
Во все тяжкие
Участники озвучивают до 20 идей каждый. Идея должна начинаться фразой «было бы хорошо, если бы…». В процессе обсуждения таких гипотез креатив зашкаливает.
Работа в мини группах
Группа разбивается на команды по 2-3 человека. Команды обсуждают проблему 10-15 минут. Потом все делятся результатами.
Методов намного больше чем мы описали. У каждого своя цель, которая зависит от проблемы и скорости ее решения.
Хотя мы говорим о фасилитации как о методе работы, специалисты утверждают, что это обязательный бизнес-навык. И с этим трудно спорить. Учитывать мнения сотрудников чтобы сформировать лучшее решение — вполне разумный подход. При помощи фасилитации можно увидеть проблему с разных сторон. Подходы к ее решению тоже будут разнообразными.
#суп #системауправленияпроектами #управлениебизнеспроцессами #прокраммадлябизнеса