В 2023 году операторы столичной «Системы-112» приняли более 6,2 миллиона вызовов. Служба работает по принципу одного окна — к ней подключены пожарно-спасательный гарнизон, полиция и скорая помощь.
На дежурство в «Системе-112» ежедневно выходят 125 специалистов. Они менее чем за полторы минуты выясняют, что произошло, уточняют детали и передают информацию в экстренные службы. При этом процесс приема и обработки поступающих сообщений регламентирован и полностью автоматизирован.
— На сегодняшний день «Система-112» является одной из ключевых городских служб, она востребована жителями, о чем свидетельствует высокое число обращений. Только за прошлый год на единый номер 112 поступило свыше 6,2