Зоя Кожемяченок

Нервные люди не всегда плохие люди, но рядом с ними часто становится тяжело дышать. Они вспыхивают быстрее, чем вы успеваете договорить фразу, повышают голос, перебивают, давят и будто бы тащат вас в свою бурю. Самая неприятная часть в том, что через пять минут вы уже сами на взводе, хотя изначально были спокойны. И вот тут решает не красноречие, а один простой прием, который выключает разгон. Большинство пытаются «успокоить» нервного человека логикой и советами. «Не накручивайся», «успокойся», «давай без эмоций» звучит разумно, но работает плохо. Для человека на взводе такие фразы звучат как унижение, потому что ему будто говорят: «ты сейчас неправильный». Поэтому он заводится еще сильнее, чтобы доказать, что он прав и что его надо слышать. Один простой прием выглядит так: вы называете эмоцию человека и задаете короткий уточняющий вопрос, при этом резко замедляете темп. Это называется «вернуть чувство словами», а не спором, потому что чувство просит признания, а не победы. Когда э