Դե բազմիցս լսել եք, գիտեք, որ ես ատում եմ զեղչերը։
Դրանից վնասակար բան երևի չկա, որ մարդկությունը ստեղծել է բիզնեսի համար։ Լինում են դեպքեր, որ Հաճախորդները զեղչ են պահանջում ու ինչ-որ պատասխան պետք է դրա համար։ Ես նախընտրում եմ ոչ թե մերժել, այլ շրջանցել։ Ուրեմն, եթե Ձեր Հաճախորդը 40 տարեկան և ավել կին է, ապա հաստատ զեղչ է ուզելու, ի՞նչ անել։ Որ հեռախոսազանգով զանգահարում, պատվիրում ու զեղչ են ուզում, ես մի քանի պատասխաններ եմ մշակել, որոնք մի 90%-ով գրեթե շեղում են վերջինիս։ Ահա դրանցից մեկը․
_Իսկ զեղչ ունե՞ք։
_Այս X ապրանքը (անպայման անունը նշել), որ վերցնեք Ձեր ձեռքը, շոշափեք ու փորձեք, հաստատ կափսոսաք զեղչով գնել։
_Հա՞, հիմնականում ժպտալով։
_Այո, անգամ ինձ համար շոկոլադ կուղարկեք, որ