Для чего она нужна?
Программа лояльности нужна для того, чтобы сделать прибыль стабильнее за счет повторных и дополнительных покупок.
Самый простой пример ― кафе рядом с деловым центром.
Бизнес-ланч может предложить множество заведений общепита от столовых до ресторанов, но куда пойдет работник в обеденный перерыв? Среди прочих равных, выбор стоит между вкусом и ценой. Вкус зависит от продуктов и повара, поэтому обсудим цену.
Согласитесь, что кафе, которое начисляет кэшбэк или выдает каждый пятый бизнес-ланч бесплатно, будет в более выигрышной позиции для офисных работников, потому что обед ― дело регулярное. Использование программы лояльности значит, что вы добивайтесь расположения кли