В январе-марте потребители финансовых услуг и инвесторы жаловались в Банк России на 23,6% больше, чем в аналогичном периоде 2024 года, сообщили в ЦБ.

Общее число жалоб, связанных с банками, по сравнению с I кварталом 2024 года увеличилось на 36,8%. В частности, существенно возросло количество обращений из-за приостановки дистанционного банковского обслуживания, связанного с осуществлением подозрительных операций.
Более чем 10% выросли жалобы на микрофинансовые организации.
«Потребители жаловались на сложности с возвратом денег при отказе от дополнительных услуг и на оформление займов без их согласия», — отметили в центральном банке.