Свернуть поиск
Как вы обычно выбираете и покупаете свой отдых?
✈️🧳🌴🌺🌊🌺☀️
😊Одни обожают сам процесс: неделями сравнивать цены, читать тонны отзывов, самим составлять маршрут и собирать пазл из перелётов и отелей.
😊Другие предпочитают классику: заглянуть в офис туроператора и подобрать готовый тур.
9 комментариев
18 классов
Кремы, носки и кастрюли – да. Но отпуск через ВБ? Вы серьёзно?
Как устроена покупка тура на Wildberries и где подвох. Делюсь с вами опытом туристов.
Сама покупка выглядит как обычный заказ на маркетплейсе:
1. Выбираем отель в приложении ВБ.
2. Смотрим даты, питание, вылет и другую нужную информацию
3. Оплачиваем картой (как будто покупаем кроссовки или блендер, только сумма больше).
Через несколько часов статус нашей заявки поменялся на "подтверждено" и мы поняли, что реально летим в отпуск через две недели!
На этом этапе кажется, что это очень удобно и никаких подводных камней нет...
А потом мы решили докупить платные места в самолёте (так как у нас был ночной рейс, мы хотели поспать и лететь с комфортом). И вот тут начались нюансы.
ВБ за тур не отвечает
Так как тур покупали на ВБ, с этим вопросом мы и пришли в поддержку ВБ.
И выясняется, что Wildberries здесь просто витрина, она просто продаёт тур, а всё остальное решается через туроператора или авиакомпанию.
Наш туроператор – это Fun&Sun (бывший TUI), лететь должны Azur Air.
Пишу в Azur Air и узнаю, что места на чартер можно купить только через туроператора.
Пишем в Fun&Sun. На экране гордо сияет "Поддержка 24/7".
У нас это было так:
пишем вопрос
ждем
ждем еще
пишем еще вопрос
ждем
оператор дает дежурный ответ, не читая контекст
ругаемся на оператора
снова ждем
решаем вопрос
После нескольких попыток мы всё-таки выбили у них схему салона, выбрали места и получили счёт! Оплатить, внезапно, нужно было опять через Wildberries: ждёшь, пока сформируется ссылка (счет) в личном кабинете ВБ, переходишь, платишь.
Но новые билеты с выбранными местами в личном кабинете всё не появлялись.
И вот тут я поняла, что ещё одно обращение в чат 24/7 моя нервная система уже не выдержит. Поэтому решила попробовать другой канал связи и позвонила на горячую линию Fun&Sun (она бесплатная, если ты не в роуминге).
И вот там ответили быстро, девушка всё внятно объяснила и решила все мои вопросы.
Просто огромный контраст с чатом! Как будто это не одна организация.
После всех известных мне историй про чартеры я морально готовилась ко всему: отмене, замене, смене, подмене рейса и т. д. 😄
Но нет! Из Ульяновска мы вылетели почти по расписанию, задержка была всего около часа (для чартеров это вообще не задержка, мне кажется).
Долетели совершенно спокойно, без приключений.
В аэропорту нас встретил большой автобус Fun&Sun. Мы уже приготовились, что придется завозить кучу людей в отели, но нам опять повезло – наш отель оказался самым первым в списке! Мы гордо вышли из автобуса под завистливые взгляды остальных пассажиров 😅
В отель приехали около 8 часов утра и уже тоже были готовы, что придется ждать заселения до 14.
Но отель отправил нас на завтрак, а после – сразу же дал ключи от номера и в 9 утра мы уже разбирали вещи!
Никаких доплат за раннее заселение! И да - чаевые я не давала, только шоколадку.
Отельного гида мы ни разу не видели (на встречу не ходили), с отелем проблем не возникало, поэтому с туроператором мы связались только однажды – чтобы снова купить удобные места в самолете.
Давайте обобщим все плюсы и минусы.
+ Именно наш тур через Wildberries стоил примерно на 5 000 рублей дешевле, чем тот же самый на сайте Fun&Sun.
- На момент нашей покупки на ВБ почти всё было от Fun&Sun, выбрать у других ТО было нельзя (отелей тоже было не очень уж много).
+ Покупать тур было удобно: как будто заказал кроссовки, только очень дорогие.
- Как только вы нажали «оплатить», Wildberries умывает руки. Все допуслуги, переносы, платные места, проблемы с рейсом, заселением — это разговор уже с туроператором напрямую. Писать в поддержу ВБ нет смысла.
Будем ли мы ещё раз покупать тур через Wildberries?
Да, но только если будет ощутимая разница в цене, и только понимая, что в случае чего – мне самой нужно будет дозваниваться, дописываться и доставать туроператора.
Вот такая у нас история. Отмечу, что это только наш опыт! У другого человека всё может пойти по совсем другому сценарию.
Но а я желаю всем-всем-всем, чтобы в ваших отпусках были только приятные приключения! ❤️
1 комментарий
14 классов
Вот и весна промелькнула, словно одно мгновенье...
Двери в июнь распахнула, лёгким своим дуновением...
Перекликаются птицы звонко, на утренней зорьке.
Время готовить ситцы,да примерять обновки.
Время соломенных шляпок, да босоножек открытых.
Время венков из ромашек, ягод, дождями умытых...
Время костров и палаток, бабочек на опушке.
И, совершенно бесплатно, новый прогноз от кукушки...
5 комментариев
34 класса
Однажды вечер спросил у человека:
— Почему ты все еще думаешь о работе? День ведь уже закончился.
Человек ответил:
— Потому что многое не успел.
Вечер немного помолчал и сказал:
— Знаешь, завтра все равно наступит. А вот сегодняшний вечер больше никогда не повторится.
Человек посмотрел в окно, выдохнул и впервые за день перестал спешить.
Иногда завершить рабочий день ~ это не значит сделать всё.
Это значит понять, что на сегодня достаточно.
1 комментарий
37 классов
Фильтр
Добавил 4 фото в альбом
Добавила фото в альбом
загрузка
Показать ещёНапишите, что Вы ищете, и мы постараемся это найти!
Дополнительная колонка
О группе
Жил-был в супермаркете Бангкока Лиловый Чемодан💼 Стоял себе в сторонке, взирая на разноликий народ... Пока не приметило Чемодан шальное семейство😊.. Схватили... повертели...
потащили на кассу... ииии понеслоооось!!! Теперь Лиловый Чемодан точно знает - мир открыт
каждому!!!
Мы не агенство и не турфирма, а дружная семья путешественников и мечтателей...
Присоединяйтесь✌👣💼
- Калининград
Показать еще
Скрыть информацию
Правая колонка

