С 7 мая во всех супермаркетах вводятся новые правила на кассах
Покупателей ждут заметные перемены на выходе из магазина. С 7 мая крупные сети пересматривают порядок работы кассиров, самообслуживания и контроля за покупками. Формально речь идет о «повышении безопасности и борьбе с потерями», но на практике очереди могут стать медленнее, а проверок на кассовой зоне станет больше.
Под изменения подпадают обычные кассы, кассы самообслуживания, оплата через телефон и использование дисконтных карт. Новые правила затронут всех, кто покупает в супермаркетах от пары булок хлеба до полной тележки на неделю.
Что именно меняется на кассах с 7 мая
Сети усиливают контроль за тем, что реально проходит через чек. Кассиров и контролеров самообслуживания обязывают чаще сверять содержимое корзины с тем, что пробито. Проверки частично станут выборочными, но в пиковые часы могут затянуть процесс обслуживания.
На кассах самообслуживания вводится жесткая схема: без подтверждения сканированием по весу и позиции часть товаров просто не удастся пробить. Система будет сравнивать заявленный товар и реальный вес на платформе. В сомнительных случаях касса заблокируется до вмешательства сотрудника зала.
Еще одно направление ужесточения касается оплаты и скидок. При оплате телефоном или часами кассиры начнут чаще просить показать экран с суммой транзакции и подтверждением платежа. Дисконтные и бонусные карты некоторых сетей запретят пробивать «для всех подряд»: их привяжут к конкретному покупателю, и кассир вправе отказать в проведении чужой карты.
Почему сети вводят новые правила именно сейчас
Консультанты по ретейлу объясняют происходящее ростом потерь в магазинах. Супермаркеты официально фиксируют увеличение недостач, связанных не только с кражами, но и с ошибками на кассе. Часть покупателей сознательно не пробивает отдельные товары на зале самообслуживания, часть пользуется чужими скидочными картами, а где-то просто растет число технических сбоев.
На фоне усиления конкуренции за покупателя и роста издержек сети больше не готовы молча списывать эти потери. Гораздо проще ужесточить контроль на кассовой зоне, даже если это вызовет недовольство части клиентов. Официально это подается как защита от мошенников и забота о честных покупателях.
Есть и технологический фактор. Сети активно внедряют системы видеонаблюдения с аналитикой, умные весы, кассы с автораспознаванием несоответствий. Чтобы эти инструменты работали, регламент на кассах приходится переписывать под новую реальность.
Как это почувствуют обычные покупатели
Первое, на что обратят внимание посетители, – это дополнительные проверки. Просьбы открыть рюкзак, показать содержимое тележки до или после оплаты, выложить товары из нижней полки тележки станут звучать чаще. Формально это уже было и раньше, но с мая подобные процедуры перестают быть редким исключением.
На кассах самообслуживания возрастет число ситуаций, когда система «ругается» и вызывает сотрудника. Неправильно положенный товар, расхождение по весу, попытка пробить один штрихкод вместо двух одинаковых товаров – все это будет ловиться жестче. В результате экономия времени на самообслуживании может частично испариться, особенно в выходные.
Часть покупателей столкнется с отказом в использовании чужих скидочных карт и приложений. Там, где раньше кассир спокойно пробивал любой штрихкод «с телефона», теперь могут потребовать показать документ или войти в личный кабинет приложения прямо при сотруднике. Это удар по привычной схеме «дать карту кому-нибудь из родственников или переписать номер».
Что будет с очередями и конфликтами на выходе
Эксперты по клиентскому сервису прямо признают: в первые недели после изменений конфликтов на кассовой зоне станет больше. Люди не любят, когда их дополнительно проверяют, просят открыть сумку или дают понять, что доверия недостаточно.
Сети готовятся к этому, вводя дополнительные инструкции для персонала: как корректно просить покупателя показать товар, в каких случаях обязательно вызывать администратора, как действовать, если клиент отказывается от проверки или начинает снимать происходящее на телефон.
При этом магазины уверены, что через месяц-два новая схема станет для большинства привычной. Как только покупатели поймут, какие действия точно вызывают блокировку кассы или проверку, часть конфликтов уйдет сама собой. Но общий тренд понятен уже сейчас: выйти из супермаркета «незамеченным» будет все сложнее.
Как подготовиться покупателям, чтобы не тратить лишние нервы
Юристы по защите прав потребителей напоминают: проверка чека и содержимого тележки в разумных пределах допустима, особенно если сеть заранее информирует об этом правилами на входе. Но любые действия не должны унижать покупателя или превращаться в необоснованное досмотривание личных вещей.
Чтобы не попадать в спорные ситуации, логично заранее соблюдать несколько простых правил. Все товары из нижней полки тележки лучше сразу выкладывать на ленту. При использовании кассы самообслуживания важно не торопиться и аккуратно складывать вещи на весовую платформу. Оплачивая покупки телефоном, стоит заранее убедиться, что экран с подтверждением платежа легко вывести по запросу кассира.
Если персонал выходит за рамки своих полномочий, отказывает в продаже без объяснений или пытается устроить полноценный досмотр личных вещей, у покупателя остается право потребовать администратора, книгу жалоб или зафиксировать происходящее на видео. Но в большинстве случаев новые правила ограничатся дополнительной проверкой чека и содержимого тележки.
Итог
С 7 мая кассовая зона в супермаркетах перестает быть нейтральной полосой, где покупатель просто платит и уходит. Это превращается в точку жесткого контроля за тем, что выносят из магазина и как оформляют оплату.
Для сетей это способ сократить потери и лучше управлять потоком покупателей. Для людей – новые правила игры, к которым придется привыкать. Тем, кто относится к покупкам спокойно и готов потратить лишнюю минуту на проверку, изменения покажутся досадной формальностью. Тем, кто ценит скорость и приватность, касса может стать местом, где придется научиться отстаивать свои границы.
Черемуховые заморозки ворвутся без стука: названы даты резкого похолодания
Первые дни мая в большей части России стоят почти летние — столбик термометра в Москве уже подбирается к +20–22 градусам. Но синоптики предупреждают: радоваться рано. Тёплые дни резко оборвутся, и виной тому — черемуховые холода, которые каждый май без приглашения врываются в среднюю полосу.
Черемуховые холода — это не суеверие и не народный миф, а вполне реальное климатическое явление. Каждый май, когда зацветает черемуха, с севера в европейскую часть страны вторгается арктический воздух. Столбик термометра ночью падает до нуля, а местами — до -2 и даже -5 градусов. Днём при этом вполне комфортный плюс, поэтому заморозки и застают врасплох: вечером тепло, а утром — иней на траве и почерневшая рассада.
В 2026 году синоптики ждут сразу две волны похолодания. Первая, самая ощутимая, придётся на вторую декаду мая — примерно с 11-го числа. Именно тогда в Москве начнутся дожди, температура резко просядет, а осадков выпадет в полтора-два раза больше нормы. Ведущий специалист центра погоды «Фобос» Евгений Тишковец объяснил механизм: пока Гольфстрим не прогрел северные моря, произойдёт последний за сезон прорыв арктического воздуха на юг — и именно он совпадёт с цветением черемухи.
«Первая-вторая декада мая — время держаться. Температура будет скакать в привычном для средней полосы ритме: ночью 0 или даже -1…-2 градуса, днём снова плюс», — предупредил доцент Нижегородского государственного университета, фенолог Михаил Любов.
В Новосибирске и других городах Сибири похолодание будет жёстче — там ночная температура может опуститься до -5 градусов. В средней полосе и Поволжье в 2026 году черемуха зацветёт позже обычного: холодная зима и медленная весна сдвинули сроки с конца апреля на первую-вторую декаду мая. Это значит, что и заморозки немного сместились вперёд по сравнению с привычным календарём.
Вторая волна похолодания последует за первой, но будет слабее. С каждым разом возвратные заморозки теряют силу — к июню холодные волны окончательно сойдут на нет. Дачникам и огородникам синоптики советуют не торопиться с высадкой теплолюбивых культур в открытый грунт до конца мая — слишком велик риск потерять рассаду за одну ночь.
С 8 мая Wildberries и Ozon меняют правила возвратов и оплаты
Крупные маркетплейсы переходят в более жесткий режим работы с клиентами. С 8 мая Wildberries и Ozon обновляют правила возвратов и оплаты заказов. Формально речь идет о «повышении качества сервиса и борьбе с злоупотреблениями», но для части покупателей это обернется ужесточением сроков, новыми ограничениями по бесплатным возвратам и более строгим отношением к невыкупленным посылкам.
Изменения затронут тех, кто привык заказывать «с запасом», примерять, долго думать у пункта выдачи и регулярно не выкупать товары, оплаченные при получении.
Что именно меняется с 8 мая
Эксперт по e-commerce и логистике Андрей Кравцов поясняет, что оба маркетплейса закручивают сразу несколько гаек.
Во-первых, сокращаются и стандартизируются сроки бесплатного возврата по части категорий. По одежде и обуви это по-прежнему будут дни и недели, но уже не месяцы. По технике, товарам для дома, сезонным позициям вроде дачных товаров и спортивного инвентаря условия будут строже: меньше времени на раздумья и более жесткие требования к сохранности упаковки.
Во-вторых, ужесточаются правила по невыкупленным заказам с оплатой при получении. Если покупатель систематически не забирает посылки, ему могут:
Маркетплейсы уже тестируют такую схему и теперь делают ее ближе к норме.
В-третьих, по предоплаченным заказам усиливают контроль за возвратами «после активного использования». Если товар явно был в деле, а вернуть его пытаются под видом «не подошел», шансы получить отказ вырастут. Кравцов отмечает: крупные площадки все чаще опираются на фото и видео из пунктов выдачи, показания сотрудников и технические проверки, а спорные кейсы решают не в пользу клиента.
Для дисциплинированных пользователей, которые забирают заказы вовремя, не заказывают по пять размеров «на всякий случай» и возвращают только реально брак или неподходящие вещи, правила в целом останутся приемлемыми.
Сильнее всего изменения ударят по тем, кто:
Андрей Кравцов советует относиться к новым правилам как к сигналу: эпоха «маркетплейс все стерпит» заканчивается.
Практически это означает три вещи.
Перед заказом стоит внимательно читать условия именно по этой позиции: срок возврата, кто продавец, за чей счет обратная доставка. Нельзя больше считать, что по умолчанию «все можно вернуть когда угодно и как угодно».
Не стоит оформлять «на примерку» десятки позиций, если вы не готовы оперативно приехать и разобраться с выбором. Частые невыкупы теперь будут влиять на ваш профиль и условия следующих заказов.
При возврате важно сохранять упаковку и фиксировать состояние товара на видео: как получили, как осматриваете, как упаковываете обратно. Это повысит шансы на положительное решение в спорной ситуации.
В итоге покупка на маркетплейсах становится чуть менее игровой и чуть более ответственной. С 8 мая Wildberries и Ozon фактически дают понять: свобода примерки и быстрых заказов сохраняется, но за злоупотребления и невнимательность придется платить не только временем, но и рублем.
Работаю в Магните и уже давно хочу написать на такую тeму((
Вас бабушки тоже касается это в первую очередь, вы любите этим заниматься!
Каждый, кто давит помидоры ногтями, оставляет в них вмятины. Через час эти места чернеют и гниют. В итоге: вы испортили товар, который могли купить другие.
Мы не выбрасываем гниль — мы продаем ее? Нет. Мы списываем в убыток. А стоимость испорченных килограммов уже завтра ляжет на ценник для всех нормальных покупателей.
Ковыряете — платите. Не хотите платить — не трогайте.
Овощи — не лотерейные билеты, протыкать их не надо. Помидоры, огурцов, и др товары-должны быть целыми хотя бы до того, как попадет на вашу кухню.
Так что давайте будем беречь продукты, а не портить. Несколько человек уже получили штраф за ущерб - 3000₽ у нас стоят камеры всё везде записывают и видят, охрана работает.
Накипело! 🤦♂
Фильтр
Добавлено видео
02:55
загрузка
Показать ещё