Когда IKEA вышла на рынок США, они столкнулись с неожиданной проблемой: покупатели просто не покупали их мебель.

Американцы были шокированы: вся мебель продавалась в разобранном виде, и её нужно было собирать самостоятельно. IKEA тогда всерьёз задумалась: “Может, нам надо пересмотреть стратегию? Поставлять мебель собранной?"
Но, как известно, шведы упрямы! Они решили объяснить покупателям, что в этом и есть уникальность IKEA. Вскоре компания провела исследование и обнаружила удивительный психологический эффект: оказалось, что люди больше привязываются к вещам, которые собирают сами. С тех пор это стало ключом их маркетинга в Америке — они начали активно продвигать “сделай сам” как способ гордости за собственные покупки. И это сработало!
Так IKEA приучила американцев к культуре сборки мебели своими руками.
Вывод тут такой: иногда (если) проблема с продуктом — это не повод его менять, это шанс найти уникальный подход и перевернуть восприятие аудитории. IKEA вместо того, чтобы отказаться от своего формата, “переупаковала” его как особенность, и даже сделала его частью своей философии.
Иногда, если посмотреть на продукт с другой стороны и объяснить его ценность, он становится не проблемой, а фишкой.