Предыдущая публикация
Развитие сервисного обслуживания на «ТМЗ»
С 1 марта гарантийные службы Тутаевского моторного завода и его основного потребителя – Петербургского тракторного завода работают в единой информационной системе управления рекламациями. Она объединяет всех участников послепродажного обслуживания – дилеров, сервисные центры, завод-изготовитель тракторов и поставщика двигателей.
• Система даёт возможность отследить сквозную историю обслуживания каждого трактора, оснащённого моторами ПАО «ТМЗ».
В режиме онлайн можно увидеть:
когда был продан трактор,
какой двигатель на нём установлен,
когда и какие проводились ремонты,
какие действия были предприняты в каждом конкретном случае,
какая требуется деталь на замену,
посмотреть фото- и видеоматериалы.
Всё это позволяет быстро внедрять корректирующие мероприятия в процессы производства и послепродажного обслуживания, предотвращать проблемы с качеством.
Пока система работает в тестовом режиме, к ней подключено пять крупных сервисных центров. Постепенно нововведение охватит 100% дилерских и сервисных центров Тутаевского моторного завода и Петербургского тракторного завода.
#Импортозамещение #Промышленность #Меры_поддержки #Технологический_суверенитет
Следующая публикация
Нет комментариев