Согревают сердца добротой

На Доске почета Искитимского района – новые имена героев труда, людей, искренне любящих свою профессию. Одна из них - заведующая социальной службой филиала КЦСОН «Вера» «Отделение социального обслуживания на дому» Юлия Ковган. Грамотный и ответственный специалист с большим опытом работы с людьми, человек с активной общественной позицией.
Юлия Ковган свою трудовую деятельность начала в 1999 году в комплексном центре, где работала ее мама, Валентина Васильевна Федоровна, продолжив семейную династию.
- Мама работала в отделении реабилитации людей с ограниченными возможностями, я помогала ей, в различных мероприятиях участвовала, - вспоминает Юлия Анатольевна, - с ее работой была хорошо знакома, мне это было интересно, поэтому не сомневалась в выборе профессии. Всю жизнь в социальной сфере, был период, когда на несколько лет переходила в отдел пособий. А потом вернулась в комплексный центр.
Прошла путь от рядового специалиста до руководителя. С 2015 года Юлия Ковган работает заведующей социальной службой филиала «Отделение социального обслуживания на дому» в рабочем поселке Линево.
В 2020 году на базе отделения создана служба сиделок (помощников по уходу).
- Систему долговременного ухода начинали, можно сказать, с нуля, когда появился этот федеральный проект, - рассказала Юлия Ковган. - Конечно, было много нюансов, но мы все вопросы решали, выстроили структуру. Организовали ее так, чтобы в ежедневном режиме наши подопечные получали социальные услуги. Помощники по уходу работают по сменному графику, люди не остаются без внимания ни в выходные, ни в праздничные дни.
Под руководством Юлии Анатольевны 17 человек, шесть помощников по уходу и 11 социальных работников, которые оказывают поддержку одиноким пожилым и маломобильным гражданам в поселках Линево, Керамкомбинат, деревне Евсино.
- У меня очень хороший, дружный коллектив, почти семья, мы знаем друг друга много лет, - рассказывает Юлия Ковган. - Приходишь, радуешься, когда видишь, что все на месте. Все обсудим, обговорим. Если люди приходят в нашу профессию, то они остаются. Мы предварительно беседуем с новым сотрудником, он проходит стажировку, потому что должен понимать, что от него требуется, справится ли, не уйдет через месяц. И уже осознанно делает выбор профессии. У нас многие работают десятилетиями, есть девочки, которые пришли с момента основания нашей службы. Сейчас коллектив потихоньку обновляется, кто-то уходит на заслуженную пенсию. Молодые девушки начинают работать и остаются у нас, возвращаются из декретов или после окончания учебы.
Все наши обслуживаемые для каждого социального работника становятся близкими, почти членами семьи. Они всегда на телефоне, у нас нет праздников и выходных. Социальному работнику в любое время дня и вечера, в выходной день могут позвонить. Мы знаем, что мы нужны, помогаем людям, и это дает нам большой заряд энергии.
Юлия Анатольевна координирует деятельность своих подчиненных.
Основная работа - это выявление, консультирование, подбор персонала и оказываемых услуг. Хорошо знает своих сотрудников, потому определяет, кого к кому направить. Перед тем, как взять на обслуживание человека, проводит предварительную работу, распределяет услуги, в которых подопечный нуждается, так, чтобы все было по графику. Ежемесячно контролирует качество обслуживания.
По словам Юлии Ковган, для социального работника важны доброта, милосердие, ответственность, отзывчивость и добросовестность.
- Характеры у всех разные, у кого-то посложнее, у кого-то полегче, - поясняет заведующая, - но мы всегда, когда принимаем на работу, говорим: «Они, как малые дети, только чуть-чуть другие». А с детьми женщины знают, как обращаться. Самое главное - не быть безучастным и любить людей.
Труд социального работника - это не только уборка, прием пищи и медикаментов. Здесь важно и человеческое присутствие, этика общения. Многолетний опыт помогает находить подход ко всем подопечным.
- Бывает и тяжело, но когда мы видим благодарность людей, это придает силы и желание трудиться дальше, - добавляет Юлия Анатольевна. - Понимаем, что никто кроме нас им не поможет, а мы приходим к ним и утром, и после обеда, и кормим, и убираем. Бабушки и дедушки у нас всегда опрятные, улыбаются и рады нас видеть, в этом источник нашего вдохновения. То, что мы приносим пользу, дает энтузиазм, энергию никогда не унывать.
Юлия Ковган не просто руководитель, она опора, наставница, сердце своей команды. И один их тех людей, кто делает этот мир человечнее.