5 вещей, которые не стоит говорить клиенту 🙅‍♀️

Лешмейкеры работают с лицом и внешностью клиента, поэтому мастеру важно продемонстрировать свою вежливость, этичность и профессионализм. Эти слова отобьют у клиента желание возвращаться к вам в кабинет:
❌ «‎Да, у вас незаметные и короткие ресницы, но я могу все исправить!»‎
Нельзя указывать клиенту на его внешние недостатки — это может жестко задеть.
❌ «Теперь вы такая красивая!»‎
Фраза будто бы подразумевает, что до того, как клиентка пришла к вам, она выглядела плохо. Это обижает. Если желаете сделать приятное, скажите что-то более нейтральное: «Вы отлично выглядите»‎, «Ваш взгляд так сияет»‎, «Получились отличные фотографии, я могу их опубликовать в своем аккаунте»‎?
❌ «‎Ой, а одна моя клиентка/другой мастер такое делает...»‎
Не обсуждайте с клиентом других клиентов и мастеров. Это вызовет опасение, что вы про всех говорите неприятные факты и слишком много интересуетесь чужими жизнями.
❌ «Я вам не врач, чтобы знать, как отреагируют ваши глаза!»‎
«Здесь вам не салон»‎, «‎Я ответственности не несу»‎ и аналогичные фразы выставляют вас как мастера-шарлатана, которому страшно доверить свои глаза. Наоборот, продемонстрируйте свои знания, предупредите о нюансах и дайте гарантию, что клиент может задавать вопросы после работы. Также выдайте чек об оплате услуги. Если работаете на себя, оформите самозанятость и за минуту формируйте клиентам чеки. За пару минут можно оформиться через СберБанк Онлайн и к тому же получить бонусы. Например, 3 бесплатных консультаций с юристом по любому вопросу и без ограничения по времени.
❌ Нельзя трогать такие щепетильные темы, как религия, национальность, сексуальная ориентация, политика, подробности личной жизни.
Вы не можете знать, каких взглядов придерживается клиент и как он отреагирует на определенные слова. Если разговор все-таки зашел на трудную тему, аккуратно переведите ее, сконцентрировавшись на нюансах работы: «сейчас буду приклеивать реснички, постарайтесь не шевелиться»‎.
А у вас есть собственный список табу-тем и фраз? О чем не будете говорить с клиентом?