ДатаБаланс: внедрение CRM | ГК CофтБаланс

Представьте себе единый центр, где учтен каждый входящий документ — от письма от партнера до важного договора. Это — современный реестр на Смарт-процессах Битрикс24. Почему это удобно? Всё как на ладони: Все документы отображаются на удобной канбан-доске. Вы одним взглядом оцениваете ситуацию: что «Поступило», что «В работе», а что уже «Исполнено». Статус каждого документа ясен всей команде. Рис. 1 - Канбан отображения Вся информация — в одной строке: Вам не нужно открывать каждый документ, чтобы увидеть его номер, корреспондента и исполнителя. Все ключевые данные отображаются прямо на карточке в общем списке. Это экономит время. Рис. 2 - Отображение списком Файлы в доступности: Каждый прикрепленный документ автоматически сохраняется в нужную папку на Диске компании. Это ваша надежная архивная копия, которая всегда под рукой и не потеряется. Рис. 3 - Диск Как это работает? Процесс построен на базе Смарт-процесса Битрикс24, что делает работу с документами п

Отрасль: частное общеобразовательное учреждение. ОАНО «Ника» — образовательное заведение, которое объединяет детский сад, начальную и среднюю школу. Основано в 1995 году, имеет государственную лицензию и аккредитацию на все ступени обучения. За годы работы школа накопила огромный педагогический опыт, создала свои традиции и приобрела много друзей. Сочетание доброжелательной атмосферы, уникальные программы обучения и идеальные условия для интеллектуального, духовного и физического развития делают школу «НИКА» одной из ведущих частных школ Москвы. На момент обращения в ГК СофтБаланс работа с клиентами уже велась в Битрикс24, но только те процессы, которые касались продаж и приема учеников в школу. У клиента был запрос на внедрение нового участка CRM-системы, который позволит организовать процесс ведения регистраций на мероприятия. Целью внедрения участка CRM-системы являлось: Для решения поставленных задач, компанией "СофтБаланс" было предложено, в рамках CRM-системы «1С-Битрикс24», нас

Компания Стройкомплекс планирует производить и продавать премиальные алюминиевые ограждения. Реализация продукции будет реализована через дилеров/дистрибьюторов. Отрасль: производство премиальных алюминиевых ограждений. На момент обращения в ГК СофтБаланс данное направление бизнеса клиента было на этапе запуска. Руководством компании было принято решение о создании единой информационной системы, которая свяжет все процессы: позволит не терять клиентов, фиксировать всю информацию в единой системе, а также организовать взаимодействие и работу по проектам между сотрудниками. При развитии направления планируется настраивать и дополнять систему в соответствии с новыми требованиями. Целью внедрения CRM-системы являлось: Для решения поставленных задач, компанией "СофтБаланс" было предложено внедрение CRM-системы «1С-Битрикс24». На первоначальном этапе проекта мы выполнили аудит процессов, в частности, процессов продаж по разным сценариям и для разных видов клиентов. Затем мы провели моделиро

Компания «Лютнер», основанная в 1998 году, на сегодняшний день является одним из крупнейших дистрибьюторов и производителей музыкальных инструментов в России. Постоянными клиентами фирмы являются магазины музыкальных инструментов, музыкальные школы, комитеты по культуре и многие другие покупатели. На данный момент основное направление – это регулярные продажи действующим заказчикам. На момент обращения в ГК «СофтБаланс» в ООО «ЛЮТНЕР СПБ» ключевые бизнес-процессы, такие как продажи, закупки и логистика, были разрознены. Работа велась в различных системах, что затрудняло контроль сроков, прозрачность этапов и оперативное взаимодействие между отделами. Руководством компании было принято решение о создании единой информационной системы, которая свяжет все процессы. Для решения поставленных задач, компанией "СофтБаланс" было предложено внедрение CRM-системы «1С-Битрикс24». Для работы использован типовой функционал коробочной редакции с подключением подписки на приложения «Маркет плюс». Раб

Пользователь, в первую очередь, это запись в базе данных, которая позволяет авторизоваться на сайте используя комбинацию логин и пароль. А во вторую, пользователь - это набор прав и ограничений внутри сайта, в том числе права на изменение данных на сайте и доступ к административной части. Первое, на что стоит обратить внимание - как раз комбинация логин и пароль пользователя и как следствие - авторизация пользователя на сайте. Чтобы вход на сайт стал безопаснее, следует придерживаться несколько несложных условий, таких как: ● Использовать безопасное SSL соединение, ● Использовать безопасную авторизацию, ● Усилить пароль пользователя. Веб-сайтов с SSL соединением в современном мире стало гораздо больше, всё чаще администраторы заботятся о безопасном, зашифрованном соединении, браузеры диктуют свои правила, включая SSL-соединение в обязательные требования к сайту - таким образом и передача паролей в открытом виде уходит в историю. SSL (англ. Secure Sockets Layer — уровень защищённых сок

Отрасль: Поставка медицинского оборудования и расходных материалов. О компании: Компания “Карум” занимается поставкой медицинского оборудования, расходных материалов, дезинфекционных средств, мебели и инструментов для лечебных учреждений по всей территории Российской Федерации. Программный продукт: 1С-Битрикс24: Корпоративный портал 50 Количество пользователей: 45 Цели и задачи проекта: Идея доработки текущего Битрикс24 пришла с потребностью в доработке и расширения бизнес-процессов корпоративного портала. Требовалось создать сквозной автоматизированный бизнес-процесс по движению заказа от первой коммуникации до звонка по контролю качества после отгрузки и запуска оборудования. Все это подразумевало объемный бизнес-процесс со статусами (поделенный на сущности) и большое количество смарт-процессов на каждый используемый документ. При том каждый документ требовалось синхронизировать с 1С. Ход проекта: Изначально было составлено ТЗ клиентом на основании опыта предыдущего внедрения облач

ПАЛФИНГЕР СНГ – российское подразделение глобального лидера в производстве грузоподъемного оборудования. Группа компаний объединяет ведущие промышленные предприятия («ВЕЛМАШ-С», «ИНМАН», «Соломбальский машиностроительный завод» и др.) под эгидой международного бренда. Деятельность: производство и поставка грузоподъемных решений под брендами ВЕЛМАШ и ИНМАН для ключевых отраслей экономики. Основные продуктовые направления: краны-манипуляторы, гидроманипуляторы, автогидроподъемники и готовая спецтехника. Компания обеспечивает партнеров не просто техникой, а готовыми, сертифицированными и полностью обслуживаемыми решениями, гарантируя их эффективную эксплуатацию и круглосуточную техническую поддержку. Техническое задание и ключевые аспекты проекта В рамках стратегии импортозамещения и перехода на отечественное программное обеспечение, заказчик инициировал задачу по разработке корпоративного сайта-каталога. Ключевой целью проекта стало усиление рыночных позиций и создание современной цифров

Одна из крупнейших торгово-производственных компаний в России, которая занимается поставкой качественной продукции для автосервисов и производственных предприятий. В ассортименте представлены расходные материалы, химико-техническая продукция, электроника, средства индивидуальной защиты и другие категории товаров. Бизнес клиента требовал цифровизации ключевых процессов, включая автоматизацию B2B-продаж через интернет-магазин с персонализированными условиями для корпоративных партнеров. Клиент инициировал разработку интернет-магазина B2B-направленности с интегрированным личным кабинетом для партнеров, предполагающий миграцию с текущей платформы на отечественную информационную систему. В ходе предпроектного анализа выяснилось, что учетная система клиента уже частично функционирует на базе 1С:ERP, в то время как интернет-магазин находится на этапе формирования технического задания. 2. Сжатые сроки реализации 3. Функциональные требования к личному кабинету На предпроектном этапе проведен де

Более 10 лет мы с командой ведем проекты по веб-разработке, аудиту сайтов и CRM. Сегодня поделимся своим мнением, почему технический аудит сайта - это важно. Бонус для читателей: чек-лист для проверки вашего сайта. Создание сайта — это сложный процесс. Даже после запуска работа над ним не заканчивается. Сайт требует постоянного обслуживания, доработок и обновлений, чтобы соответствовать требованиям законодательства и ожиданиям пользователей. Для чего вообще проводить технический аудит? Поддержка сайта требует профессионального подхода и грамотной организации. Даже минимальное документирование (например, комментарии в коде) значительно упрощает дальнейшее сопровождение. Аудит сайта нужен, потому что: Технологии и требования постоянно меняются Безопасность требует регулярной проверки Проект должен развиваться Аудит — это профилактический осмотр, подобный ТО автомобиля. Он помогает выявить проблемы на ранней стадии без необходимости постоянного контроля. Важно: для объективной оценки лучш