Всегда удивляют клиенты, не способные запомнить имя мастера.

Да что там имя - даже внешность! Администратор отвечает на звонок, и начинается: " К какому мастеру Вас записать? А как она выглядит?… Не очень молоденькая… Да, темненькая… Нет, кудрявая… У окошка? Тогда Вам к Оле (например)" - а приходит дама, которая была уже раз пять, и визитки брала, и ты-то помнишь не только как её стричь, но и как зовут любимую кошку! А она ещё в кресло села, подозрительно прищурилась и выдаёт :" А я точно у Вас была? Что-то прическа у Вас другая!" - (точно! Я ещё и цвет лака на ногтях поменяла!) А потом, идентифицировав наконец личность мастера, говорит: "Мне, пожалуйста, как в прошлый раз сделайте!" - э нееет, я ещё про "не очень молоденькую" не забыла! Вот теперь объясняй мне с самого начала про свою пышную макушку и "золотой, но не жёлтый, а такой, как бы цвета подсохшей соломки" оттенок!