Волдыри на коже и химические ожоги.

Всегда осветлялись с клиенткой одним и тем же порошком, тонируемся после осветления тоже всегда одним рецептом, проверенным годами красителем.
Вот и вчера её покрасила как всегда, она довольная ушла. А сегодня мне пишет и говорит, что у неё ожоги на коже головы и волдыри красные.
Я не знаю, что могло пойти не так, и что вообще теперь делать?
Может у кого-то была похожая ситуация?