Россияне оказались в условиях полнейшей антисанитарии.
Стоимость поездки варьировалась от 120 до 180 тысяч рублей. Клиенты рассчитывали на пятизвёздочный отель Amarina Star Resort, однако по прибытии они были размещены в ужасных условиях. В номерах отсутствовало электричество, стены были покрыты грязью, а мебель находилась в ветхом состоянии. На территории отеля очевидцы заметили разлагающихся птиц и фекалии. Также стало известно, что некоторые корпуса данного заведения были заброшены на протяжении почти десяти лет. Как сообщила одна из пострадавших, процесс заселения занял от 5 до 8 часов. На обращения клиентов к Anex Tour ответов не последовало. Некоторым отдыхающим пришлось самостоятельно