Верификация абонентов. Главное на сегодня
✔️ Для Донецкой Народной Республики определён особый порядок прохождения верификации пользователей мобильной связью. Согласно ему, актуализировать данные в системе оператора необходимо до 01.11.2025.
✔️ Пройти верификацию нужно всем гражданам, которые оформили СИМ-карту не на паспорт гражданина РФ.
Узнать, на какой документ оформлена ваша СИМ-карта, можно в Личном кабинете абонента (строка «Документ» добавлена под именем владельца СИМ-карты).
✔️ Абоненты ГУП ДНР «РОС» могут пройти верификацию лично (в Центрах обслуживания абонентов и дополнительных Центрах идентификации), а также онлайн — через Личный кабинет абонента.
✔️ Помощь в онлайн верификации можно получить в отделениях партии «Единая Россия» и некоторых отделениях почтовой связи ГУП ДНР «Почта Донбасса».
✔️ Купить СИМ-карту ГУП ДНР «РОС» можно в Центрах обслуживания абонентов при предъявлении действующего паспорта гражданина Российской Федерации.
В течение 1 календарного дня на 1 паспорт может быть оформлена 1 СИМ-карта.
✔️ Всего каждый гражданин РФ может оформить на себя не более 20 СИМ-карт (всех операторов связи).
✔️ Проверить, какие номера оформлены на ваш паспорт РФ, можно в разделе «SIM-карты» на портале Госуслуги.
✔️ Маломобильные граждане могут пройти верификацию по месту проживания/пребывания на территории ДНР. Заявку можно оставить по номерам: 411, +7(949)3005000 или в чат-бот «Мой Феникс».
✔️ Вопрос переоформления СИМ-карт с третьих лиц (умерших/неизвестных) на фактических пользователей прорабатывается совместно с Минцифры РФ. О его решении будет сообщено дополнительно.
Онлайн обновление данных доступно абонентам "Феникс" в личном кабинете
Республиканский оператор связи "Феникс" (ГУП ДНР "РОС") в тестовом формате запустил опцию обновления персональных данных в Личном кабинете абонента.
Сейчас опция доступна юридическим владельцам SIM-карт, которые ранее оформляли SIM-карты на паспорт другого государства (Украины, ЛДНР и т.д.), но уже получили паспорт гражданина Российской Федерации.
Подробная инструкция - здесь.
Обновление данных SIM-карты — это несложный процесс, в результате которого ваша SIM-карта сможет поддерживать новые возможности, вводимые мобильным оператором.
Процесс не влияет на функциональность вашего телефона или программного обеспечения. Обновление касается только информации, хранящейся на самой SIM-карте.
Сейчас абоненты «Феникс» пользуются старыми и обновленными SIM-картами.
❌ Первые — содержат неактуальный IMSI-префикс (международный идентификатор абонента) — 25599. Такие SIM-карты часто «теряют сеть» и работают только в зоне покрытия сети оператора.
✅ Вторые — содержат актуальный IMSI-префикс 25097, работают корректно, сеть не теряют, и регистрируются в сетях других российских операторов связи во всех уголках России.
Короткий запрос *180# подскажет, нужно ли обновить вашу SIM-карту. При ответе «роуминг недоступен», мы рекомендуем воспользоваться опцией «Обновить SIM-карту для доступа к национальному роумингу» в настройках в Личном кабинете абонента. Подробнее об этом — в инструкции к посту.
После обновления не забудьте настроить точку доступа APN: internet, и перезагрузить смартфон.
Если у вас возникли трудности с самостоятельным обновлением SIM-карты, обратитесь в любой удобный вам центр обслуживания абонентов с паспортом. Специалисты вам помогут, или же бесплатно выдадут новую SIM-карту с вашим номером.
«Моя семья с «Феникс» ❗️ А вы уже участвуете в акции от Республиканского оператора связи❓
Уважаемые абоненты! Приглашаем вас принять участие в акции, направленной на развитие творческого потенциала аудитории, воспитание чувства гордости за достижения Донецкой Народной Республики в области развития связи, а также и общесемейных ценностей в связи с Указом Президента России от 22.11.2023 № 875 «О проведении в Российской Федерации Года семьи».
Ведь мы с вами — одна семья 👨👩👧👦
Как принять участие в акции?
1. Подпишитесь на наши новости.
2. Продемонстрируйте свой талант в категориях «Фотография» или «Швединг», запечатлев в своей работе нашу фирменную символику.
3. Отправьте ее нам на почту akciya@phoenix-dnr.ru до 30.06.2024, указав свой абонентский номер «Феникс», ФИО и наименование населенного пункта на территории ДНР, Запорожской или Херсонской области, в котором вы проживаете.
Победителей и активных участников ожидают призы от предприятия. Желаем удачи!
Подробнее - на нашем сайте
📌 Вопрос — ответ. Как связаться с оператором, если линия перегружена ❓
Многоканальный сall-центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) взаимодействует с абонентами мобильного оператора связи «Феникс» в режиме 24/7, но при высокой нагрузке на сеть (и с учетом технических особенностей платформы - максимум 50 человек в очереди, автоматический сброс при 10+ минутах ожидания на линии) дозвониться операторам бывает непросто.
Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете воспользоваться альтернативными способами получения консультаций:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте;
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».
📌 Также напомним, актуальная информация о наших услугах, плановых и аварийно-восстановительных работах на телекоммуникационной инфраструктуре публикуется нами на всех официальных интернет-источниках предприятия:
✅ Tg;
✅ VK;
✅ ОК;
✅ сайт.
Возможно, ответ на ваш вопрос уже рассмотрен нами, и доступен вам для ознакомления. Рекомендуем подписаться на указанные официальные источники информации, и оставаться в курсе всех наших новостей 👍
Вниманию абонентов!
Уважаемые абоненты! Ввиду наличия обращений в информационно-справочный центр Республиканского оператора связи по вопросу активации режима передачи данных в роуминге (для работы сервисов мобильного интернета), мы подготовили для вас инструкции о том, как выполнить эту процедуру в разных операционных системах.
Инструкция по активации передачи данных в роуминге для операционной системы Android
1. Перейдите в режим "Настройки" на вашем мобильном устройстве.
2. Выберите "Подключение" - Мобильные сети".
3. Активируйте "Передачу данных в роуминге".
Фильтр
Необычное письмо
Пожалуй, участники любого конкурса стараются выделиться, сделать нечто особенное, чтобы именно их работу заметили, присвоили ей статус выдающейся, особой. Но к тому, что подготовила для нас учащаяся школы № 39 г. о. Донецк Полина Кузьмина мы готовы не были: вместе с портретом мужчины в военной форме девятиклассница прикрепила фотографии наградных листов, выписку о награждении, боевые истории с фронта. Казалось бы, что подобный формат не имеет отношения к конкурсу рисунков, если бы не одно «но».Всё перечисленное (и портрет, и награды, и подвиги), и даже сама Полина касается одного человека. Считаем необходимым рассказать о нём подробнее.
Из письма Полины:
«Это не просто р
Вниманию абонентов Кировского Донецкой Народной Республики
Уважаемые абоненты!Один из объектов связи ГУП ДНР «РОС», в зону покрытия которого входит город Кировское ДНР, выведен из строя по независящим от оператора причинам. Предварительно — в результате боевых действий.
Как следствие, временно на территории города возможна деградация сервисов мобильной сети, снижение качества предоставления услуг мобильной связи.
В настоящее время оператором рассматривается возможность размещения оборудования связи на других локациях, изыскиваются подходящие технические площадки.
Этот процесс занимает время, но мы надеемся устранить проблему максимально оперативно.
С уважением, Ваш «Феникс».
Об итогах февраля
В феврале 2026 года оператором мобильной связи «Феникс» продолжалась систематическая работа по развитию и оптимизации покрытия мобильной сети. В том числе в течение месяца оператором введены в эксплуатацию 14 новых объектов связи: в Бердянске, Геническе, Малой Белозёрке, Счастливцево, Генической Горке, Донецке и Углегорске.Также в указанных населённых пунктах и в городе Мелитополь часть объектов была модернизирована.
Здесь увеличили ёмкость сетей GSM и LTE, что способствовало как повышению качества голосовой связи, так и увеличению средней скорости мобильного интернета в зоне покрытия нового оборудования.
Суммарно в течение месяца оператором запущены в эфир и модернизир
Победителям конкурса рисунков из Старомихайловской школы вручены награды
В ходе проведения конкурса рисунков особенно приятно было получать работы сразу от нескольких человек из одного класса. В этом, конечно, есть немалая заслуга педагогов и руководства образовательных учреждений нашей республики.Отличилась в этом плане и Старомихайловская школа городского округа Донецк.
Здесь одноклассники Анастасия Морозова и Тимофей Жильцов заняли почётные первое и третье призовые места в категории «Старшая школа», а работа младшеклассника Егора Пугача вошла в ТОП-50 лучших по республике.
«Волновался. Каждый день с папой по несколько раз смотрели, сколько лайков набрал. А когда увидел, какие рисунки
«Надо знать прошлое, чтобы понимать настоящее и предвидеть будущее»
Так справедливо считают в средней школе № 10 городского округа Снежное. В ней обучаются сразу три юные дарования, ставшие призёрами и победителями конкурса рисунков оператора, приуроченного ко Дню защитника Отечества.Екатерина Фёдорова – заняла почётное третье место в категории «Средняя школа», а работы Михаила Зеленова и Даниила Шевченко вошли в ТОП-50 лучших работ конкурса по мнению проголосовавших.
Кроме талантов, эта школа славится и собственным историческим музеем «Партизан Железняк». У его истоков стояла краевед-энтузиаст, учитель истории Ольга Передельская, которая также организовала со своими учениками отряд «След
Награды находят победителей
В Донецкой Народной Республике есть немало мест, в которых можно отдохнуть душой: на время отвлечься от суеты окружающего мира и просто получать удовольствие от богатства природы нашего края. Один из таких уединённых уголков расположен вблизи границы с Ростовской областью – это село Дмитровка Шахтёрского муниципального округа, основанное наказным атаманом Войска Донского Дмитрием Иловайским в 1777 году.Историю своей малой Родины сельчане трепетно хранят до сих пор. Например, не так давно здесь открыли памятник Герою Советского Союза Лидии Литвяк – Белой лилии Сталинграда. Её имя занесено в Книгу рекордов Гиннесса, как женщины-лётчицы, одержавшей наибольшее числ
Напоминаем нашим абонентам о правилах цифровой гигиены
Чтобы ваши персональные данные оставались в безопасности, внимательно оценивайте всю информацию в интернете, не переходите по сторонним ссылкам и не сообщайте никому реквизиты своих документов, пароли и коды из SMS.В прикрепленном к посту скрине мошенников можно распознать по следующим признакам:
действуют от имени оператора, но не имеют к нему отношения; пишут через иностранный мессенджер; угрожают сроками, запугивают, выводят на эмоции; прячут сторонние ссылки под названиями реальных сервисов; врут о возможности прохождения верификации через бот.Напоминаем, оператор мобильной связи «Феникс» не осуществляет рассылку подоб
Дорогие мужчины! Поздравляем вас с Днём защитника Отечества!
Пусть ваша связь с миром будет такой же стабильной, как и ваша уверенность в завтрашнем дне и скорой победе над противником.Желаем вам чистого неба, уверенного сигнала и только хороших новостей на линии!
С уважением, ваш "Феникс". СВОй с первых дней.
загрузка
Показать ещёЛевая колонка
О бизнесе
Госорганизация
Мобильная и стационарная телефонная связь, каналы передачи данных, Интернет.
- +7949 3005000