Какие фандрайзинговые НКО лидируют в 2024 году? «Милосердие.ru» представляет актуальный список из топ-10 российских благотворительных организаций на основе рейтинга RAEX и рэнкинга «Социальный навигатор». Кто представлен в этом рейтинге: российские фандрайзинговые НКО. Это некоммерческие организации, которые для исполнения своей миссии собирают пожертвования. Мы взяли за основу рейтинг  агентства RAEX 2024 года – в него включены 804 российских благотворительных организации, с объемом поступлений в 2022 году более 5 млн руб. Каждой из НКО присваивается рейтинговое число на основе трёх критериев: масштаб деятельности, информационная прозрачность, признание достижений обществом и медийная активность. Главная задача этого рейтинга, по словам Дмитрия Миндича, директора исследовательских проектов Консорциума RAEX, оценить партнерский потенциал НКО, чтобы обычным жертвователям и благополучателям было легче выбрать лучшую НКО для сотрудничества и поддержки. 1. Благотворительный фонд помощи детям с онкогематологическими и иными тяжелыми заболеваниями «Подари жизнь». Бюджет: 2 022 853 960 руб. (1-е место по количеству собранных средств в «Русфонд.Навигаторе»). Оценки: рейтинговое число в рейтинге RAEX – 91.37, оценен «Социальным навигатором» в 4 звезды. Фонд создан в 2006 году по инициативе его первого директора Галины Чаликовой и при сотрудничестве волонтеров и врачей научно-клинического центра им. Дмитрия Рогачева. «Подари жизнь» помогает детям и молодым взрослым с онкогематологическими заболеваниями. Главные направления деятельности: сбор средств на лечение и реабилитацию; помощь онкологическим и гематологическим клиникам. Команда «Подари жизнь» также оказывает социальную и психологическую помощь онкопациентам, развивает волонтерство в детских онкологических клиниках и безвозмездное донорство крови. Все программы фонда финансируются только за счёт частных пожертвований и помощи бизнеса, не за счёт государственных грантов и субсидий. *** 2. Благотворительный фонд помощи тяжелобольным детям, сиротам и инвалидам  «Русфонд». Бюджет: 1 518 715 553 руб. (4-е место по количеству собранных средств в «Русфонд.Навигаторе»). Оценки: рейтинговое число в рейтинге RAEX – 90.63, оценен «Социальным навигатором» в 4 звезды. Создан в 1996 году как благотворительная программа Издательского дома «Коммерсантъ» для «оказания помощи авторам отчаянных писем в газету». Как благотворительный фонд «Русфонд» зарегистрирован в 2009 году. Учредитель и президент НКО Лев Амбиндер – член Совета при президенте РФ по развитию гражданского общества и правам человека, лауреат премии «Медиаменеджер России» номинации «За социальную ответственность медиабизнеса». Фонд оказывает адресную помощь тяжелобольным детям, работая в Москве и ещё 16 регионах России. Фонд также создаёт и развивает Национальный регистр доноров костного мозга, помогает медицинским учреждениям в развитии и внедрении современных технологий, обучает медработников. Метод работы фонда – адресный журналистский фандрайзинг. «Русфонд» регулярно публикует тексты с призывами помочь на страницах газеты «Коммерсантъ», на своем сайте, а также на информационных ресурсах партнерских СМИ и в соцсетях. *** 3. Благотворительный фонд помощи хосписам «Вера».

Первый московский хоспис. Бюджет: 483 885 000 руб. (11-е место в «Русфонд.Навигаторе» по количеству собранных средств). Оценки: рейтинговое число в рейтинге RAEX – 85.43, оценен «Социальным навигатором» в 3 звезды. Фонд был создан в 2006 году Анной Федермессер и назван в честь Веры Миллионщиковой – основателя и главного врача Первого московского хосписа. Команда «Веры» помогает неизлечимо больным людям – пациентам хосписов в Москве и нескольких регионах и находящимся дома детям в других регионах. Основные направления помощи: медицинская, психологическая и социальная. Фонд также помогает десяткам хосписов по всей России: проводит конференции, семинары и курсы. Цель «Веры» – обучать персонал хосписов бережному уходу и обезболиванию, создавать «примеры хосписов, в которых не страшно», и распространять эту практику по всей стране. *** 4. Благотворительный Фонд Константина Хабенского. Бюджет: 769 115 000 руб. (7-е место по количеству собранных средств в «Русфонд.Навигаторе»). Оценки: рейтинговое число в рейтинге RAEX – 83.68, оценен «Социальным навигатором» в 4 звезды. Фонд создан в 2008 году. Основатель – актер и художественный руководитель МХТ им. А.П.Чехова Константин Хабенский. Первые годы фонд был его личной инициативой, а в 2013 г. Хабенский решил масштабировать работу НКО. Организация помогает детям и молодым взрослым до 25 лет с опухолями головного и спинного мозга: оплачивает лечение и диагностику, организовывает реабилитационные программы. НКО также поставляет оборудование и расходные материалы в медицинские учреждения, обучает врачей и информирует общество о заболеваниях мозга. Все направления и проекты фонда реализуются исключительно благодаря частным пожертвованиям. *** 5. Благотворительный фонд «Дом с маяком». 

Ребенок в холле стационара Детского хосписа «Дом с маяком». Бюджет: 676 634 000 руб. (8-е место по количеству собранных средств в «Русфонд.Навигаторе»). Оценки: рейтинговое число в рейтинге RAEX – 80.81, оценён «Социальным навигатором» в 4 звезды. Зарегистрирован в 2018 году. Учредители – Анна Федермессер и Лидия Мониава.  Фонд помогает тяжелобольным детям и молодым взрослым до 30 лет, поддерживая Детский хоспис Москвы, Детский хоспис Московской области и Хоспис для молодых взрослых. Команда «Дома с маяком» забирает тяжелобольных детей и молодых людей из больниц, организовывает необходимую им помощь на дому, покупает необходимые лекарства, средства реабилитации и расходные материалы. Отдельная программа фонда – исполнение желаний подопечных. «Дом с маяком» также разрабатывает обучающие программы для специалистов и для тех, кто нуждается в паллиативной помощи; берет под опеку семьи, в которых родители хотят сохранить беременность, несмотря на плохой прогноз у ребенка. *** 6. Благотворительный фонд «Арифметика добра». Бюджет: 146 002 000 руб. (37-е  место в «Русфонд. Навигаторе» по количеству собранных средств). Оценки: рейтинговое число в рейтинге RAEX – 80.66, оценён «Социальным навигатором» в 4 звезды. В 2014 году «Арифметику добра» основал Роман Авдеев – российский предприниматель и отец 17 приемных детей.  Фонд помогает приемным родителям и сиротам, особенно подросткам – тем, кого наиболее сложно устроить в семью. «Арифметика добра» готовит ребят из учреждений к взрослой и осознанной жизни (проводит обучение и мероприятия для социализации), обучает волонтеров-наставников и приемных родителей, поддерживает приемные семьи и содействует устройству детей в них, а также предотвращает попадание ребенка в интернаты, оказывая поддержку родителям в кризисном состоянии. Главная цель фонда – сделать так, чтобы каждый ребенок воспитывался в семье и учреждений не было, поэтому команда «Арифметика добра» много работает в этом направлении. Сотрудники фонда участвуют в общественных советах и экспертных группах, чтобы совершенствовать законодательство в области защиты прав и интересов сирот, просвещают общество, рассказывая о важности семейного воспитания и правильной помощи детям. *** 7. Благотворительный фонд помощи пожилым людям и инвалидам «Старость в радость».

Зинаида Прокофьевна Тимченко. Бюджет: 412 314 884 руб. (14-е место в «Русфонд.Навигаторе» по количеству собранных средств). Оценки: рейтинговое число в рейтинге RAEX – 79.77, оценён «Социальным навигатором» в 4 звезды. Фонд начался с волонтерских поездок в дома престарелых в 2006 году и был зарегистрирован в 2011 году. Учредитель – Елизавета Олескина. «Старость в радость» помогает пожилым и людям с инвалидностью – как постоянно находящимся в стационарных учреждениях, так и в одиночестве живущим дома. Главные направления помощи: психологическая, финансовая, медико-социальная и бытовая.  В настоящее время «Старость в радость» помогает в 70 регионах и более чем в 700 учреждениях. Большую роль в деятельности фонда играют волонтеры: у «Старость в радость» более 20 000 добровольцев, которые регулярно ездят к пожилым людям и организовывают для них мероприятия, и 5000 волонтеров по переписке. *** 8. Благотворительный фонд помощи детям, страдающим заболеванием буллезный эпидермолиз «БЭЛА. Дети-бабочки» Бюджет: 193 724 000 руб. (26-е место в «Русфонд.Навигаторе» по количеству собранных средств). Оценки: рейтинговое число в рейтинге RAEX – 79.43,  оценён «Социальным навигатором» в 4 звезды. Единственная в России организация, специализирующаяся на медицинской и социальной поддержке пациентов с буллезным эпидермолизом и ихтиозом – редкими генетическими заболеваниями кожи. Учреждена в 2011 году Аленой Куратовой.  Всего фонд реализует 16 программ помощи, комплексно сопровождая своих подопечных на всех этапах жизни. Эта помощь в том числе включает в себя генетическую диагностику, патронаж и медицинское сопровождение, госпитализацию, реабилитацию, обеспечение пациентов медицинскими изделиями, паллиативное лечение и уход, психологическое консультирование. «Дети-бабочки» Фонд создан в 2011 году и входит в топ-30 фандрайзинговых НКО России (данные рейтинга RAEX-2022). Эта НКО первая и единственная в России занимается системной помощью детям и взрослым с буллезным эпидермолизом — редким генетическим заболеванием, а также помогает детям, больным ихтиозом. Работает в 89 регионах страны и в 5 странах СНГ, оказывая всестороннюю помощь подопечным. Вкладывается в научные исследования, сотрудничает с фармацевтическими компаниями и обучает врачей. «Дети-бабочки» придумали и запустили Регистр генетических и других редких заболеваний – он помогает вести учёт подопечных (более 1.5 тыс человек), отслеживать динамику лечения, прогнозировать объем необходимой помощи. В 2023 году проект фонда, направленный на создание условий для цифровизации работы НКО России, вошел в топ-10 идей форума «Сильные идеи для нового времени» и был представлен президенту страны.

Фотография предоставлена пресс-службой БФ «Дети–бабочки». Алена Куратова: «Я не хочу работать в благотворительности всю жизнь – 20 лет вполне достаточно». Фонд «Дети-бабочки» – единственный в России помогает детям с редкими болезнями кожи. Он начинался с закрытой родительской группы в соцсетях, а спустя двенадцать лет входит в топ-30 фандрайзинговых НКО страны. Глава фонда Алена Куратова – о принципах управления НКО, работе с данными и о том, почему хочет закрыть фонд. – Вы публично заявили, что в 2030 году закроете фонд. Для многих в секторе это прозвучало как вызов. Почему вы так решили? – Да, я поставила себе такую цель в 2021 году, фонду тогда было 10 лет. Первыми узнали сотрудники, и это было, конечно, для них неожиданно. Я убеждена, что к 2030 году при нынешней скорости жизни мы справимся с проблемой – дети с генными дерматозами без участия фонда смогут получать весь необходимый спектр помощи. Или проблема останется в формате, при котором инфраструктурный фонд типа «Дети-бабочки» просто не нужен. За годы работы мы с нуля выстроили уникальную систему и интегрировали ее во многие сферы здравоохранения. Мы сопровождаем внедрение проектов, проверяем их устойчивость, чтобы быть уверенными – если мы уйдем, все продолжит работать без нас. Репутация, заслуженная потом и кровью – Вы готовы отдать все наработанное государству? И хочет ли оно у вас все это взять? – Зависит от того, что иметь в виду под «государством». Если речь о медицине в лице федеральных центров – они готовы и давно с нами работают. С региональными центрами тоже активно сотрудничаем. В этом году, думаю, сможем открыть 3 или 4 «орфанных МФЦ» – медицинских многофункциональных центров генных дерматозов. А в следующем году таких центров будет уже 10 по всей стране. Наш фонд знают в регионах, у нас хорошая, заслуженная потом и кровью, репутация, потому что мы приходим к государству с решением, а не с проблемой. Понятно, что внедрение процессов идёт с разной скоростью, но идёт. Я очень оптимистично настроена. Правда. Есть главное – готовность врачей и их доверие нам. Как ведут себя раны у детей с карими глазами из Дагестана. – Почему вы решили создать Регистр генетических и других редких заболеваний? – Я потонула в хаосе. Сотни разных табличек, у каждого отдела – свои. До регистра мы вручную неделями считали потребности для региональных подопечных! Мы обладали уникальными данными, их объем уже требовал нового подхода в хранении, защите и аналитике. Я хотела, чтобы система сама подсчитывала, сколько нужно повязок для ребенка, если врач фиксирует рану 10 на 10 см. Чтобы можно было быстро пересчитать потребность, если ребенок, например, упал и повреждение кожи стало больше. Изучив регистры других заболеваний, мы поняли, что они крайне скудные и совершенно не отвечают нашим запросам. Нам хотелось глубокой аналитики. Например, чтобы одной кнопкой можно было выгрузить все данные, как ведут себя раны у детей с карими глазами из Дагестана, или если в доме у пациента живёт кошка. Теперь, благодаря регистру, мы можем посчитать потребности любого ребенка в любом регионе страны. Есть все данные. У нас 1700 параметров по каждому пациенту: начиная от цвета глаз и заканчивая данными, есть ли у него аллергия на кошек, в какой семье он растет, ходит ли в школу, как ведут себя у него раны летом и осенью, какое заживление, что у него с сужением пищевода, выпадают ли волосы и какой статус по стоматологии. Кроме того, система помогает прогнозировать потребности пациента, проанализировать потенциальные риски и сама нам об этом сообщит. Зарегистрировать ребенка в регистре могут только родители. Только у одного сотрудника есть доступ ко всей базе.

Фотография предоставлена пресс-службой БФ «Дети–бабочки» – Все данные, которые заложены в Регистр, вы вводили вручную? – Конечно. У нас техзадание было на полторы тысячи страниц. Для того, чтобы система заработала, нужно было загрузить все клинические, социальные и генетические параметры за предыдущие 13 лет. Этим в течение полугода занимались несколько методистов. На тестирование модуля на базе искусственного интеллекта ушло 1,5 года. В создании Регистра участвовали 10 разработчиков и 18 членов команды. Из них 12 – медицинские специалисты. – У всех сотрудников фонда есть доступ к данным? – Нет. Мы имеем статус оператора персональных данных, это официально и накладывает большое количество ограничений. Только у одного человека в фонде есть доступ ко всей базе. Остальные видят данные в соответствии с уровнем доступа.  Например, если это врач в регионе, у него доступ только к пациентам своего региона, без генетики и социальной информации. У нас выстроена многоуровневая защита даже внутри фонда. Восемь тысяч писем в регионы. – Как вы искали пациентов для Регистра? – В 2011 году мы написали более восьми тысяч (!) писем в населенные пункты нашей страны. Мы рассказывали, что есть фонд, который занимается буллезным эпидермолизом, приглашали пациентов прийти к нам. Это была абсолютно безумная идея. Кто-то нам присылал просто списки всех пациентов, другие отвечали, что у них таких нет, хотя мы точно знали, что есть. Искали через СМИ, соцсети. Но вся основная база сложилась за годы работы с пациентами, в рамках обучающих программ – на них мы получали средства Фонда президентских грантов – и патронажных визитов, сейчас мы уже делаем их с фондом «Круг добра». Тактика win-win в общении с бизнесом и чиновниками. – Вы не раз говорили, что готовы «продать» Регистр как уникальную технологию для бизнеса и государства. Как ищете партнеров? – Мы никого не ищем, все приходят сами. У бизнеса главная цель – прибыль. И если разговаривать с компаниями на одном языке, они понимают, что с тобой можно иметь дело. Я придерживаюсь тактики win-win, в центре которой пациент. Например, мне важно, чтобы не покупались марлевые бинты, которые травмируют кожу, прилипая к ранам и вызывая огромное раздражение и сепсис. Мы хотим работать с хорошим производителем, и готовы, как фонд, покупать у него продукцию. Мы стараемся добиться финансирования из региональных бюджетов, чтобы для детей с БЭ приобретались качественные повязки. Это взаимовыгодное сотрудничество. Мы, по сути, помогаем налаживать коммуникацию между всеми сторонами, чтобы дети получали то, что надо. Про Регистр знают в Минздраве. Наша база в первую очередь нужна региональным Минздравам. Собранные данные и аналитика позволяет грамотнее планировать бюджет. Мы показывали систему в Минпромторге. Они в восхищении, так как Регистр может быть эффективным инструментом для производственных аптек и отечественных производителей средств для перевязок. Не хочу работать в благотворительности всю жизнь – 20 лет вполне достаточно. – Кому вы отдадите свой Регистр, если планируете закрыться? – Я очень рассчитываю, что цифровизация государства достигнет того уровня, что сможет вместить в себя все, чем обладаем мы и НКО, которые тоже начали создавать свои регистры. Лично у меня нет задачи работать в благотворительности всю жизнь. Не потому, что я не люблю наш сектор или фонд, но двадцать лет – достаточно. Я четко знаю, что применима и в других сферах. В 2030 году мне будет 48 лет. Это период расцвета. Для меня странно, когда люди работают в секторе по тридцать лет. Необходим рост и развитие. Ко мне уже сейчас многие приходят на наставничество. И это тоже моя десятина в мир – своей экспертизой помочь другим. Четко вижу, где буду в будущем, и это меня вдохновляет, но сначала необходимо закончить то, на что мне дали сил, людей, деньги, время. Легко расстаюсь с людьми.

– Если говорить о роли личности в НКО, вас сколько в вашем фонде? – Я не сразу начала говорить открыто, что фонд – это я, а я – это фонд. Рефлексировала на эту тему. Потом приняла, и определенное количество времени мы так и существовали. Это очень сложно – и для фонда, и для меня. Через какое-то время начала понимать, что я – не только фонд. Сейчас могу сказать, что я – это гораздо больше, чем фонд. Для меня это очень важный этап взросления, я переросла фонд. – Легко ли вам даётся делегировать обязанности? – Мое делегирование такое: я задачу «бросила», кто поймал – тому и повезло. Проблема в том, что мало кто понимает, что я имею в виду, потому что я все время мыслями где-то в будущем и возвращаться в настоящее – сложно. У меня довольно узкий круг людей, с которых я спрашиваю, но у них огромный кредит доверия. При этом ответственность все равно на мне. Ведь это же я им делегировала и доверилась. У меня бывает разочарование в людях, в работе. Но это всегда история про меня, а не про них. Я получила классный опыт. Я легко расстаюсь с людьми. Не расстраиваетесь, что «столько вложила, а он….»? – Нет. С первым исполнительным директором я мечтала расстаться полтора года. Человек не отвечал моим потребностям, но я пребывала в иллюзии, если её уволю – у меня что-то «сломается». Сейчас не понимаю, зачем я вообще столько времени об этом думала. Иногда человек перерастает фонд, иногда фонд человека или он не успевает за мной. Зачем мучаться обоюдно? Нет смысла. Разрулить конфликт нанимаю медиатора, не ввязываюсь сама. – Вы как-то в интервью сказали, что далеко не каждый сотрудник НКО подходит под ваш уровень. Что вы имели в виду? – Речь про скорость, не все могут успеть за нами. Многие в НКО работают в другом ритме. Реально огромная проблема найти людей. Много приходит из бизнеса. В одном отделе вообще работают только «знакомые знакомых», все, кого мы пытались искать через кадровые агентства, не приживались – таких людей сложно найти “с улицы”. Есть блок, где нужно быть прежде всего человеком, а опыт можно приобрести со временем. А есть сфера, где мне нужен профессионализм. И там я готова мириться с особенностями человека – такой уровень экспертизы мне не даст больше никто. Хотя, конечно, недовольство, саботаж, «старенькие» против «новеньких» – все это было. Но все держится именно на том, что это мое решение и моя ответственность. – Вы пробуете разрулить эти конфликты? – Нет, я не ввязываюсь. Прошло время, когда меня, как рефери, пытались включить в решение конфликтов. У меня есть опыт найма медиатора, обычно это мужчина, потому что коллектив в основном женский. Психологический барьер высоких зарплат. – Какой главный совет вы бы дали коллегам из НКО с меньшим опытом работы? – Пройдите курсы по финансовой грамотности и расширению финансового мышления, чтобы снять с себя синдром хорошей девочки и боязнь больших денег, которые не придут, если их бояться. У меня был сложный период перехода зарплат в нормальное русло. Психологически не могла преодолеть барьер. А потом я решила, что лучше я оставлю три сотрудника вместо пятерых, но эти три будут с хорошей зарплатой. Главное – не мелочиться на команде. Есть костяк, “позвоночник”, на котором все держится. Нет такого, что какой-то сотрудник не ценен. Просто на определенном этапе ты можешь от человека отказаться, но есть те, от кого отказаться не можешь никогда. Второе – слушайте только себя. Я многим своим менти говорю: если это ваша идея, не давайте никому на неё влиять. Вы можете кого-то слушать, но решение должно быть за вами. Тогда у вас не будет искушения кого-то обвинить в последствии в ошибках. Конечно, рядом с вами команда, но я когда-то своей команде сказала: вы каждый можете уйти работать куда-то, единственная, кто не может уйти работать куда-то из фонда – это я. Я с и этим живу. *** 9. Благотворительный фонд помощи людям в сложной жизненной ситуации «Второе дыхание».

Фото с официальной страницы фонда. Бюджет: 200 285 000 руб. (25-е место в «Русфонд. Навигаторе» по количеству собранных средств). Оценки: рейтинговое число в рейтинге RAEX – 78.82, оценён «Социальным навигатором» в 4 звезды. Учредитель фонда – Дарья Алексеева. В 2014 году она открыла благотворительный магазин Charity Shop, а в 2015-м зарегистрировала НКО «Второе дыхание». Некоммерческая организация занимается сбором, сортировкой, перераспределением и переработкой одежды на любой стадии ее жизни. В начале целью фонда был сбор вещей в хорошем состоянии для их перепродажи, но потом вещи стали направлять на гуманитарные цели: помощь нуждающимся семьям, бездомным людям, приютам для животных. Ещё позже «Второе дыхание» стал заниматься переработкой текстиля в новое сырье и материалы. На данный момент у фонда более 700 собственных и партнерских контейнеров и пунктов приема в 66 городах России, семь магазинов и repair café, где проводятся бесплатные мастер-классы по апсайклингу.

Дарья Алексеева, Основатель в CharityShop Работает в Благотворительный фонд «Второе дыхание».  Дарья Алексеева: «В сфере благотворительного секонд-хенда много обмана». Одна из самых обсуждаемых героинь в некоммерческом секторе, основательница фонда «Второе дыхание» и сети магазинов Charity shop – о том, как ей удалось соединить бизнес-подход и благотворительность. На открытие собственного дела Дарью Алексееву вдохновила поездка в Сан-Франциско – там она попала в Goodwill, крупную торговую сеть, которая создаёт рабочие места для молодых людей из неблагополучных семей. В 2014 году она открывает в Москве первый Charity shop, магазин, куда приносят ненужную одежду, затем она сортируется и продается, а вырученные средства идут на благотворительность. Год спустя начал работу благотворительный фонд «Второе дыхание». Основные задачи: передача одежды в нуждающиеся семьи в регионах, переработка вещей и трудоустройство людей из незащищенных групп. Сейчас в Москве у фонда «Второе дыхание» более 45 точек, куда можно сдать ненужную одежду, четыре магазина Charity shop, еще два — в Костроме и Ярославле. В Костроме в этом году был открыт Центр сортировки имущественных пожертвований. Дарья Алексеева – обладательница нескольких престижных наград, среди них EY Russia «Деловые женщины‑2018» в номинации «Социальный бизнес», Премия РБК 2018 в номинации «Менеджер в социальной сфере». Магазин Charity shop признан лучшим в конкурсе проектов Стартап Академия Сколково. Надеялись только на себя.

Первый собственный контейнер CharityShop для сбора старой одежды на территории дизайн-завода «Флакон». – Вы сказали, что ваш бизнес начался с платья. Это как? – Мы с подругами удачно провели фандрайзинговую акцию для Центра равных возможностей для детей-сирот «Вверх», в котором я тогда работала. Собрали платья, потратив всего 4 тыс. рублей, а заработали 134 тыс. рублей. У нас осталось очень много вещей, и я подумала, что за 150 тысяч рублей можно найти помещение для магазина. Я сразу для себя решила, что возьмём площадь в аренду, не будем искать льготные или бесплатные варианты, чтобы ни от кого не зависеть. Надеялись только на себя. И ещё мне хотелось независимости. До этого я работала в организациях на важных должностях, но никогда не имела решающего голоса. Нарисуешь красивую презентацию с различными ключевыми активностями, а спустя три месяца понимаешь – ничего не произошло. Мне хотелось всех подгонять, торопить, но это же функция руководителя. В моем случае, наверно, сошлись три в одном: жадность (в хорошем смысле слова), дух свободы и желание управлять процессом самостоятельно. – И вы начали, имея 600 тысяч рублей? – Да, я вложила в проект деньги, которые удалось скопить за время работы. То есть не выиграла в лотерею и не получила на открытие грант. Изначально проект был рассчитан на четыре месяца. Думала – не получится и ладно. Решила для себя, что если не выйду с выручкой на 7 тысяч рублей в день, закрою дело – прочности не хватит продолжать. Когда день приносил 7800 рублей, я тут же ехала в IKEA, чтобы купить что-то для улучшения магазина. Получая в день 15 тыс. рублей, понимаешь, что тебе их хватит с запасом на следующий день. Представляете, каково это, когда приходится измерять работу реально в днях? Сейчас это кажется забавным, но тогда причиняло сильное беспокойство. Позже, во время обучения в Сколково, нам объяснили, что это называется юнит-экономика – когда оценивается прибыльность единицы товара или одного клиента, анализируется все, вплоть до транзакции. Сейчас наш месячный оборот около 5 млн рублей. И мы создаём новую индустрию, новый рынок. Раньше предприниматели покупали секонд-хенд из Европы по 600 рублей за кг – мы снизили стоимость до 60 рублей за кг, собирая в России. Мы укоротили цепочку, одежду не надо привозить, она есть в Москве. Мы умеем быстро открывать региональные магазины. Есть термин «тощий стартап», когда за небольшие деньги можно сделать много.  Вот это про нас. Эндаумент- подход.

– Обучение в Сколково изменило ваш взгляд на ведение бизнеса? – В Сколково я пришла без конкретного запроса. Хотелось просто улучшить управленческие навыки, но утренние пробежки с ребятами, зарабатывающими два миллиарда в год, помогли мне понять, в какую «лигу» я хочу попасть с Charity Shop, на каком уровне мне интересно «соревноваться». Поэтому я решила развивать коммерческую часть нашего социального бизнеса, которая может генерировать прибыль. Мы могли бы делать это медленно – развиваешь один магазин, он начинает приносить прибыль, ты инвестируешь её в открытие другого магазина. Вместе они приносят ещё больше прибыли, которую ты можешь потратить на экологические или социальные проекты. Вместо этого я привлекла инвестиции и продала долю в своем бизнесе. Сейчас наша основная цель – развитие: мы вырастили магазины на 40 процентов по выручке, поставили 15 новых контейнеров, запустили собственный цех по переработке, автоматизировали учёт. Но компания не приносит денег. Вернее мы зарабатываем меньше, чем тратим: при выручке около 4 млн рублей в месяц, тратим около 5 млн рублей. Это осознанно – мы знаем, куда растем и в какой момент выйдем на точку безубыточности. На самом деле я впервые об этом рассказываю. Понятно, что всем нравится история: вложил 2 рубля, получил 10. А то, что ты сейчас можешь вложить 20 млн, чтобы через год зарабатывать не 100 млн, а 250 млн, тут уже механика посложнее. Напоминает эндаумент – просишь доноров вложить 100 млн рублей, но не в сам проект, а чтобы получать дивиденды, которые будут его поддерживать долгие годы. Притом в первый месяц или даже первый год эта сумма даже близко не вернётся. – Вы одновременно руководите благотворительной организацией и коммерческой компанией. Как вы договариваетесь сама с собой, когда отдать приоритет бизнесу, а когда благотворительности? – Если в отложенной перспективе мы можем получить больше, чем в настоящий момент, то я принимаю решение в пользу коммерции. Приведу пример. В Ивановской области есть город Тейково, и нас просят отвезти туда вторую «Газель» за три недели: уже бесплатно раздали полторы тонны вещей и хотят ещё столько же. Я понимаю, что это не инсулин и даже не теплые куртки, без которых бездомные люди умрут на улице, а просто вещи, которые приятно было бы получить перед Новым годом, настроение поднимется. С другой стороны, если я продам эти полторы тонны, то заработаю 70 тысяч рублей. Раздача в данный момент не решает конкретную проблему. А если эти деньги потратить на то, чтобы запустить культурную прачечную, то бездомные будут требовать меньше вещей, потому что они будут их стирать. Здорово же? И эффективно. – Не думали оставить себе одну функцию? – Хороший вопрос. На развитых рынках всё так и есть. Например, к Salvation Army в США приходит представитель секонд-хенд компании и предлагает продавать одежду из ящиков с их названием, установленных в определенном районе города. Сама Salvation Army эти ящики даже не трогает, а иногда и не устанавливает – просто разрешает использовать свое имя, а компания ей платит роялти. Далее – компания не сортирует собранный товар сама, она его продает на сортировочный завод. Завод ничего сам не собирает – только сортирует и продает международным биржам для перепродажи в Африку, страны СНГ, Ближний Восток. Я была бы очень рада такой цепочке в России, так как разделение труда – путь к прогрессу.  Но у нас нет надёжных партнёров и сформированной экосистемы, поэтому всю цепочку приходится создавать самим. Поощрять премией за менеджмент надо команду, а не учредителя.

– 2018 год на прощание преподнес вам приятный сюрприз. Вы стали лауреатом Премии РБК 2018 в номинации «Менеджер в социальной сфере». Как вы оцениваете эту премию? – Не ожидала, что выберут нас, хотя с точки зрения возможности попасть в список участников – мы очевидный номинант. В сфере социального предпринимательства в стране три-четыре кейса, которые можно назвать устойчивыми, в том числе наш проект. Это не субъективная точка зрения. Ежегодно Владимир Вайнер, директор Фонда развития медиапроектов и социальных программ Gladway, составляет индекс социального предпринимательства, и Charity shop в этом каталоге. Но все же очень волновалась. Особенно когда увидела, что в шорт-листе нет многих знакомых, которых я считала достойными премии, например, движение ЭКА. Кроме того, в «моей» номинации оказались и основатели стартапов, и руководители корпоративных фондов, и миллиардеры-филантропы, и инициаторы социальных проектов, не занимающиеся операционным управлением. Как можно сравнивать нас по компетенциям – для меня большая загадка. – Как, по-вашему, правильно? – Оценивать не только оборот и размер инвестиций, но и виртуозность управления активами, которые у тебя есть, и достигнутый социальный эффект. Когда условный олигарх или телезвезда создают фонд — это здорово, молодцы. Но только в этом случае нужно поощрять премией за менеджмент не учредителя, а команду, которая этим фондом управляет и делает из него выдающуюся организацию. Понятно, что если у тебя много денег, то и сделать ты можешь больше, чем мы, например, с нашим стартовым капиталом в 600 тысяч рублей. Наверное, если говорить о критериях вручения этой премии, оценивалось то, что мы смогли сделать за четыре года работы, до каких масштабов вырасти. Но стоимость социального бизнеса не оценивается двумя годовыми оборотами или показателями EBITDA – он измеряется, в том числе, социальным воздействием. Например, как открытие магазина влияет на решение локальных социальных проблем – безработицу, уровень загрязнений, бедность. Мы постоянно ведём статистику, сколько у нас персонала у нас работает и сколько из них принадлежат к социально незащищенным группам. Сейчас у нас работает 73 человека, из них 12 — из социально незащищённых групп, но процент часто меняется. – Почему? – Иногда мы просто не можем найти сотрудников. Казалось бы, работа прачкой с почасовой оплатой около дома – идеальная возможность для женщины, которая не может выйти на полный рабочий день. Но многие не хотят, говорят, тяжело. Мы устанавливаем стандарты и нормативы сами – например, чтобы определить, сколько занимает выстирать или отсортировать 1 кг одежды, я выполняю все этапы сама. По сортировке у нас получается 300 кг одежды в день на человека. Кстати, в Германии сортируют тонну. В этом смысле нам есть к чему стремиться. Очень многое зависит от того, как организовано рабочее место. Мы напоминаем сотрудникам, что если им неудобно постоянно нагибаться, можно попросить, чтобы что-то подставили. Ноги мёрзнут — давай возьмём пенку, будешь на ней стоять. Но почему-то улучшать условия собственной работы мало кому приходит в голову. Персонал редко проявляет инициативу – кажется, что их никто не услышит, потому что это никому не надо. Например, у нас 22 категории товаров, их нужно раскладывать в разные ёмкости. И вот ты стоишь целый день и крутишься вокруг собственной оси, как на дисковом тренажёре, чтобы раскладывать вещи в 22 мешка, которые тебя окружают. К концу дня болит каждая мышца. Я подумала, зачем так напрягаться, если можно сделать каскадную сортировку: одна сортировщица распределяет на три категории, другая берет одну из них и разбирает ещё на четыре категории. Это и есть моя история для РБК. Мне кажется, за такие вещи нужно давать премии – за постоянное улучшение процессов, всей компании, индустрии. Говорят, что предпринимателями рождаются. Я думаю, что не предпринимателями, а в целом управленцами. С людьми нужно уметь общаться.

– Попытка открыть прачечную для бездомных при участии вашего фонда в конце прошлого года – какой вывод вы для себя сделали из этой неудачи? – Мы поняли, что нельзя игнорировать общественное мнение – оно может оказаться сильнее всех логических и даже юридических доводов. В таких ситуациях крайне важно профессионально общаться с местным сообществом. Мы по незнанию и с верой в человечество пошли вдвоем с Григорием Свердлиным из «Ночлежки» разговаривать с двумя сотнями кричащих людей. Что мы ожидали? Надо было заранее проанализировать, какой может быть реакция местного сообщества и привлечь агентство, чтобы с этим мнением работать. Впредь нужно, думаю, загодя пообщаться с муниципальными депутатами и найти сторонников. Мы по-прежнему считаем, что согласовывать ничего не нужно, иначе не будет проектов для тех, кто находится в стигматизированной группе. Если бы кто-то решил устроить цыганский культурный центр или центр для детей с синдромом Дауна, реакция была бы такой же, может быть менее агрессивной. Все равно нашлись бы те, кому это не нравится. С людьми нужно общаться, рассказывать, как все будет, чтобы в дальнейшем они не заняли радикальную позицию. И нужно уметь адаптировать проект с учётом внешних факторов. Например, прошлым летом на Садовом кольце шел ремонт, и один из наших магазин пустовал, так как до него было невозможно дойти. Соседние заведения закрылись. К нам же начали приходить рабочие с соседней стройки – трудовые мигранты, которые хотели дёшево купить одежду себе и своей семье. Четыре месяца у нас не было никого, кроме людей в спецовках. Мы поменяли ассортимент на то, что они «заказывали» – лакированные туфли, золотые юбки в пол, яркие платки, «леопардов». И благодаря этому не только не закрылись, но и получили прибыль, которую инвестировали в запуск новых пунктов сбора. Платная стажировка – наше достижение.

– Допустим, у человека есть миллион рублей и он хочет открыть благотворительный магазин. С чего начать? – В каждом регионе у каждого социального предпринимателя разные условия. Где-то НКО имеет бесплатное помещение в пятьсот квадратных метров, которое она таким образом хочет монетизировать. А у какого-нибудь эко-активиста нет вообще ничего, но при этом он хочет заниматься переработкой, не понимая, что она убыточная и чтобы доход с расходом «бился», нужно продавать часть вещей как секонд-хенд. Или, например, ему не хочется открывать секонд-хенд, хотя эти вещи взаимосвязаны. Мы придумали стажировку. Теперь каждый, кто хочет открыть проект, похожий на наш, может приехать к нам на практику. С утра до вечера он будет встречаться с нашими менеджерами, ездить на склад, в магазины, смотреть ящики. Хочешь сортировать, чтобы понять, надо ли тебе это? Нет проблем. У многих иллюзия, что нам просто так приносят Givenchy и Gucci, мы вывешиваем, получаем деньги и все. Такой «девчачий» бизнес. На самом деле это не так. 3% –  бренды, 20% – более-менее в хорошем состоянии, остальное — мусор или ветошь, или что-то среднее, что можно отдать, например, в собачий питомник. – Стажировка бесплатная? – Нет, платная. Если у вас есть миллион рублей на открытие дела, значит, найдется и 50 тысяч на стажировку. На открытие такого проекта даже 300 тыс. рублей хватит, если говорить о регионах. Но если человек или организация заплатит за обучение, то потеряет эти деньги с меньшей вероятностью, потому что мы расскажем всё, что знаем: как оформить с партнёром акцию, как рассчитать бонусы и сделать нормирование сортировки, где взять инструкции для продавцов, как вообще все организовать. Многим людям, которые никогда не занимались ритейлом, не очевидно, где в зале зона импульсной покупки, а куда вешать товар, который нужно быстрее распродать дёшево. Все эти важные нюансы мы объясняем, но за это надо платить. Мне кажется, это наше достижение. Да, у нас нет конкурса 20 человек за место, но к нам за прошлый год приезжали из Одессы, Мурманска, Архангельска, Ростова-на-Дону, Норильска. Все эти люди хотели или реанимировать собственный проект, или начать дело с нуля. И у некоторых неплохие результаты. Например, в Одессе поставили 35 ящиков за 4 месяца. Для сравнения, у нас 60 ящиков за 4 года. На рынке секонд-хенда много обмана.

– Получается, вы сами себе создаёте конкурентов. – Я бы сказала, мы их «выращиваем». Я приветствую любой подобный бизнес в Москве. Правда, в этой сфере много обмана. Крупные международные секонд-хенд концерны смекнули, что уровень жизни среднестатистического москвича не ниже уровня жизни среднестатистического эстонца или латыша. Получается, европейский секонд-хенд из некоторых стран уже ничем не лучше, чем московский, и можно собирать здесь. В Москве сейчас, как грибы, растут ящики, на которых написано «поможем детям-сиротам» и нарисованы солнышки-ромашки. Нам радостно пишут: «Ваш новый контейнер появился у входа в торговый центр N». В этот момент я бьюсь головой об стол, потому что понимаю, что это не наш контейнер, а контейнер известного мне Гарика или Алексея, для которых это просто бизнес. Обидно, когда на крупной встрече высокопоставленное лицо хвалит нашу работу, говорит, что видит наши ящики по всей Москве. Но переубеждать его в данный момент, что это не мы, значит, разрушить светлую иллюзию, что он спас природу, помог людям. Я киваю: «Да-да, сектор развивается». – Бороться с этим пытаетесь? – Мы проводим расследования, пишем компаниям, которые устанавливали такие ящики, о том, что на сайте Минюста давно нет отчётов этой компании или странно, что телефон фонда совпадает с контактами секонд-хенд базы. Некоторые в ответ на наши обращения принимают решение сотрудничать с нами, некоторые наоборот напрягаются и начинают проверять нас самих. – Какие планы на будущее, что хотелось бы сделать? – Мне бы очень хотелось повысить эффективность выдачи одежды. Никак не могу найти эталон. Иногда у нас набирают вещи, потому что очень хочется и кажется, что очень нужно. Но мы не можем понять, как это повлияло на жизнь человека — он сэкономил средства или это для него отдушина, а может он ею щели в доме будет затыкать. Моя задача на новый год – разобраться с выдачей. Для меня не самоцель, чтобы люди были одеты. Мне важно распределить ресурсы более эффективным способом. При этом я рассматриваю все варианты. Например, если покупатели потом вещи перепродают, – это плохо или хорошо? С одной стороны, плохо, происходит подмена понятий: мы одеваем нуждающихся, а они несут в секонд-хенд и покупают бутылку водки. С другой стороны, неплохо — это самозанятость, они раньше выживали благодаря подспорью в виде огорода, а теперь получили возможность обменять одежду у соседки на что-нибудь нужное. Хочется разобраться в этом. У меня нет задачи отсортировать благополучателей, и выдавать только тем, кто очень нуждается и будет точно сам носить вещи, к тому же ещё документально подтверждать. Моя задача — разобраться, как это устроено, потому что никто не знает. Прийти к единому с благополучателями мнению, зачем им эти вещи, по какому принципу оценивать их «качество» и как привезти их именно тем, кому они нужны.

Дарья Алексеева окончила Финансовый университет при Правительстве РФ и кафедру международной коммуникации факультета мировой политики МГУ им.Ломоносова. В благотворительность пришла в 2008 году как волонтер. Несколько лет занималась коммуникациями в самой большой благотворительной ярмарке Душевный Bazar. Работала менеджером по развитию в Центре равных возможностей для детей-сирот «Вверх», привлекала корпоративные гранты, занималась фандрайзингом. *** 10. Благотворительный фонд «Волонтеры в помощь детям-сиротам».

Бюджет: 153 621 000 руб. (35-е место в «Русфонд.Навигаторе» по количеству собранных средств). Оценки: рейтинговое число в рейтинге RAEX – 78.40, оценён «Социальным навигатором» в 4 звезды. Начинался в 2004 году как небольшое движение добровольцев, в 2007-м был зарегистрирован как благотворительный фонд «Волонтеры в помощь детям-сиротам». Учредитель – Елена Альшанская. Фонд поддерживает детей в сиротских учреждениях и больницах, ищет им приемных родителей и помогает родным семьям в трудной жизненной ситуации, чтобы их дети не попадали в сиротские учреждения. Регулярно команда НКО обучает волонтеров, которые помогают сиротам, навещая их в учреждениях и становясь их наставниками. Фонд стал одним из инициаторов и участников работы над новым положением федерального закона №481, запустившим в 2015 году полную реформу сиротских учреждений в стране. Сейчас фонд продолжает бороться за изменение законодательства и системы поддержки семьи в стране. *** В топ-20 рейтинга RAEX также вошли: Благотворительный фонд «Антон тут рядом»,  Благотворительный фонд «Банк еды «Русь», Благотворительный фонд спасения тяжелобольных детей «Линия жизни», Фонд помощи детям и молодежи «Обнаженные сердца», Благотворительный фонд «Память поколений», Благотворительный фонд «Даунсайд Ап», Региональная общественная организация «Милосердие», Межрегиональная благотворительная общественная организация «Ночлежка», Благотворительная организация  «Детские деревни – SOS», Благотворительный фонд «Солнечный город». Источник: https://www.miloserdie.ru/article/pervye-v-rejtinge-10-krupnejshih-blagotvoritelnyh-organizatsij-rossii/