"Мои Документы" Иркутской области

🎉 С Днём работника МФЦ! 27 июля - профессиональный праздник тех, кто каждый день помогает людям разбираться с документами, госуслугами и жизненными ситуациями самой разной степени сложности.  16 лет назад был подписан документ (ФЗ №210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»), с которого и началась история МФЦ в России. С тех пор сотрудники МФЦ приняли миллионы заявителей, а это - новые истории каждый день. Иногда трогательные, иногда неожиданные, иногда такие, что мы смеемся вместе с вами.  📍МФЦ Иркутск: заявителя попросили указать адрес электронной почты. Он протянул специалисту бумажку, на котором было написано: «Я не знаю, как пишется знак "собака", поэтому я его нарисовал». А там в адресе его почты красовался аккуратно нарисованная собачка. 📍МФЦ Бодайбо: гражданин из ближнего зарубежья обратился за помощью с Госуслугами. Сотрудница восстановила ему доступ, объяснила дальнейшие шаги и попросила ввести пароль. Через десять минут он возвращается к сотруднику с телефоном. На экране надпись "Проведите пальцем по экрану". Сотрудница, не отрываясь от работы, говорит: "Водите пальцем, пока не будет 100%". Мужчина положил телефон на стол и начал старательно выводить круги пальцем в воздухе. 📍МФЦ Ангарск: во время приёма документов с блузки сотрудницы отскочила пуговка и улетела прямиком в карман куртки заявителя - молодого парня лет двадцати пяти. Он ничего не заметил и спокойно продолжал подавать документы. Сотрудница сильно смутилась и не могла определиться, промолчать или сказать? А вдруг у него есть девушка? А вдруг она найдёт в кармане женскую пуговицу? Она набралась смелости и объяснила ситуацию. Парень с недоумением полез в карман, достал пуговицу и, смущённо улыбаясь, вернул её хозяйке. 📍МФЦ Иркутск: в сектор пользовательского сопровождения обратилась женщина с необычной просьбой, чтобы ей оформили справку о том, что она Королевская Вдова. Заявительница сильно расстроилась, узнав, что таких справок МФЦ не выдаёт и нужно идти в ЗАГС. Вот такие они будни работника МФЦ. Серьёзные и смешные одновременно. И мы не представляем их иначе. Спасибо нашим сотрудникам за то, что делают эту работу с душой 🫶

Центр «Мои Документы» в Зиме закрывается на ремонт С 1 мая по 1 июня МФЦ в Зиме (ул. Клименко, д. 37) будет закрыт в связи с ремонтными работами. В это время получить услуги можно в МФЦ, расположенных в: п. Центральный Хазан, ул. Мира, д. 57 (пн-пт с 9:00 до 18:00); с. Кимильтей, ул. Чкалова, д. 70А (вт, чт с 9:30 до 16:00, перерыв 13:00-13:30); г. Саянск, мкр. Строителей, д. 26 (пн, ср, пт с 9:00 до 19:00, вт, чт с 9:00 до 20:00, сб с 9:00 до 16:00, первая среда месяца - нерабочий день). 💻 Часть услуг доступна к оформлению онлайн через сервис «Видеоконсультант». Консультации по т. 8-800-1000-447

🎙️23 февраля — нерабочий праздничный день 23 февраля МФЦ Иркутской области не осуществляет приём заявителей в связи с праздничным нерабочим днём. В этот день центры и офисы «Мои Документы», а также контакт-центр не осуществляют обслуживание заявителей. С 24 февраля приём возобновится в обычном режиме. УЗНАВАЙТЕ АКТУАЛЬНЫЙ РЕЖИМ РАБОТЫ МФЦ ТОЛЬКО ИЗ ОФИЦИАЛЬНЫХ ИСТОЧНИКОВ: САЙТ МФЦ, ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ 8-800-1000-447, ЧАТ-БОТ МФЦ В МЕССЕНДЖЕРЕ MAX.

КАК МЫ РАБОТАЕМ В КОНЦЕ ДЕКАБРЯ Рекомендуем заранее планировать визит в МФЦ. Актуальный график работы конкретного центра или офиса уточняйте на нашем сайте. ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ НА ПРИЕМ И УЗНАВАЙТЕ СТАТУС СВОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ 24/7 В НАШЕМ ЧАТ-БОТЕ

💬 ПУЛЬС ОБЛАСТИ: с какими вопросами жители Приангарья обращались в ЕКЦ в ноябре Единый контакт-центр Правительства Иркутской области (ЕКЦ), работающий на базе МФЦ, продолжает круглосуточно принимать обращения по вопросам, которые требуют оперативного реагирования. В ноябре на линию 122 поступило 7 923 обращения. 📍 ИРКУТСК Жительница города сообщила об аварии в канализационных колодцах - подвал жилого дома был затоплен. Сотрудники ЕКЦ оперативно связались с аварийной службой управляющей компании. Авария и её последствия были быстро устранены. 📍 НИЖНЕУДИНСК На линию 122 поступило сообщение о том, что из канализационных люков длительное время вытекает вода — на проезжей части образовались провал и обледенение. Работы затруднялись отсутствием техники. После вмешательства ЕКЦ техника была арендована, ремонт дороги выполнен. 📍 ИРКУТСК В ЕКЦ обратилась женщина, нуждавшаяся в помощи - она не могла самостоятельно выйти из дома и купить продукты. Сотрудники ЕКЦ связались с комплексным центром соцобслуживания. Специалисты посетили гражданку и предложили помощь социального работника. ЕКЦ работает круглосуточно, без выходных. Звоните 122 - мы рядом, чтобы помочь!

🖼 КОМУ ПОЛОЖЕН ЭЛЕКТРОННЫЙ ЛЬГОТНЫЙ ПРОЕЗДНОЙ БИЛЕТ? Жители Иркутской области могут ездить бесплатно на городском транспорте (кроме такси), если относятся к определённым категориям: • ветераны войны и боевых действий, инвалиды, дети-инвалиды; • бывшие узники концлагерей и гетто, жители блокадного Ленинграда, осаждённого Севастополя и Сталинграда; • семьи погибших военных и участников войны; • люди, пострадавшие от радиации или катастроф на Чернобыльской АЭС, Семипалатинском полигоне и «Маяке»; • почётные доноры; • ветераны труда и лица, награждённые орденами/медалями за труд в годы войны; • реабилитированные и пострадавшие от политических репрессий; • герои России и их семьи; • дети из многодетных семей, обучающиеся в школах. Проездной билет выдаётся за счёт бюджета Иркутской области. Подробнее об услуге здесь - https://mfc38.ru/uslugi/custom246089_custom246089

КАК ОФОРМИТЬ МАШИНО-МЕСТО В СОБСТВЕННОСТЬ? Каждый владелец может зарегистрировать своё место в паркинге как отдельный объект недвижимости и больше не зависеть от других собственников (это стало возможным благодаря изменениям в законе, вступившим в силу с 4 декабря 2024 года). Раньше машино-место считалось частью общей долевой собственности, при продаже требовалось согласие всех соседей. Теперь каждое место можно оформить как личную собственность. Чтобы оформить машино-место: 1️⃣ Обратитесь к кадастровому инженеру для подготовки технического плана; 2️⃣ Согласуйте местоположение машино-места (кадастровый инженер помогает в этом процессе); 3️⃣ Подайте документы в Росреестр для учёта и регистрации (можно онлайн, это быстрее и удобнее). ☎️ Консультации специалистов Росреестра по бесплатному телефону - 8 (3952) 450-150.

⚙️ ГИД ПО ЛЬГОТАМ И ПОСОБИЯМ: БЫСТРО И УДОБНО Вам не нужно искать информацию по разным источникам — всё, что важно знать о пособиях, выплатах и льготах, мы собрали в разделе «Популярные социальные услуги» на нашем сайте. Вот что вы можете сделать прямо сейчас: - проверить, какими мерами поддержки вы уже пользуетесь; - узнать, какие льготы и выплаты положены именно вам; - рассчитать доход семьи с помощью удобного онлайн-калькулятора; - получить список необходимых документов для оформления услуги. Всего в пару кликов вы узнаете всё о: • компенсациях за ЖКХ; • льготном проезде; • бесплатных путёвках; • ежемесячных и разовых выплатах; • и многом другом. 📲 Поделитесь ссылкой на «Популярные социальные услуги» с близкими — возможно, им нужна эта информация!

КАК ОТСЛЕДИТЬ СТАТУС ЗАЯВЛЕНИЯ Подавали заявление в МФЦ и хотите узнать, на каком этапе его рассмотрение? Есть несколько удобных способов: 🔘 сайт МФЦ Зайдите в сервис отслеживания заявлений и введите номер обращения из расписки. Также статус можно проверить в чате, написав виртуальному помощнику на сайте МФЦ. 🔘 голосовой помощник по телефону Позвоните на горячую линию МФЦ 8-800-1000-447, продиктуйте номер заявления — голосовой помощник сообщит статус. 🔘ВКонтакте Напишите в чат официальной группы МФЦ — бот подскажет статус заявления. Это удобно, быстро и круглосуточно. 🔘 личный визит в МФЦ Просто обратитесь к сотруднику и покажите расписку — вам подскажут, на каком этапе ваш пакет документов. Если номер заявления известен, его статус проверят и без расписки, но обязательно нужен паспорт заявителя. 🔘портал Госуслуг Зайдите на портал. Найдите чат с виртуальным помощником Максом. Напишите: «Проверить статус заявления в МФЦ». Укажите регион — Иркутская область. Введите номер обращения. ❤️ - если было полезно

Цифровой «Бессмертный полк» МФЦ Иркутской области