ООО «Уралэнергосбыт»

💬 «Уралэнергосбыт» представил омниканальные решения на федеральном уровне 23–24 июня специалисты ООО «Уралэнергосбыт» приняли участие в XVI конференции «Передовой опыт контактных центров – Excellence in Customer Contacts and Service 2026», которая прошла в Москве и объединила экспертов в сфере клиентского сервиса, цифровых коммуникаций и автоматизации обслуживания. В демо-зоне мероприятия команда представила платформу «Продиалог» – комплекс решений для организации омниканального обслуживания, автоматизации клиентских коммуникаций и контроля качества сервиса. Участники конференции смогли познакомиться с возможностями платформы и обсудить практические вопросы развития современных контактных центров. Начальник управления по взаимодействию с клиентами Единого расчетного центра «Уралэнергосбыт» Ольга Фацино выступила с докладом «Омниканальность 2.0: управление клиентским путём через прозрачные процессы и контроль качества». В ходе выступления был представлен опыт компании по созданию единой системы взаимодействия с клиентами, которая объединяет контактный центр, цифровые каналы связи, электронную очередь и терминалы самообслуживания. 🤝 В рамках конференции эксперты компании провели рабочие встречи с представителями энергосбытовых, телекоммуникационных и IT-компаний, обсудив перспективы развития цифровых сервисов и возможности дальнейшего сотрудничества. Участие в отраслевых мероприятиях помогает «Уралэнергосбыт» совершенствовать клиентский сервис, внедрять новые технологии и делиться собственными успешными практиками с профессиональным сообществом. Следите за нашими новостями в MAX

💼 Как юридические лица могут быстро узнать сумму начислений и оплатить электроэнергию? Своевременный контроль начислений помогает планировать расходы, избегать просрочек и всегда иметь под рукой необходимые документы. Для этого предприниматели могут использовать удобные цифровые сервисы «Уралэнергосбыт» без звонков специалистам и посещения офиса. 🔹 Сайт компании Позволяет проверить начисления, задолженность и пени по номеру договора, получить детализацию и сформировать QR-код для оплаты. 🔹 Личный кабинет юридического лица Здесь можно передавать показания приборов учета, просматривать платежные документы и акты сверки, оплачивать электроэнергию и направлять обращения специалистам компании. 🔹 Электронная рассылка Ежемесячно клиенты получают платежные документы, информацию о начислениях и задолженности, а также удобные QR-коды для быстрой оплаты. Если вы еще не подключили электронную доставку документов, обратитесь к своему куратору или в компанию. 🔹 Канал обслуживания юридических клиентов в MAX(htt Помогает контролировать расчеты, получать уведомления о начислениях, запрашивать документы и оплачивать электроэнергию онлайн. В ближайшее время в чате появится возможность обратиться к специалистам компании с получением ответа. 💡 Напоминаем: если оплата производится по реквизитам ООО «Уралэнергосбыт», обязательно указывайте номер договора энергоснабжения в назначении платежа. Это позволит быстро и корректно зачислить оплату. ⚡ Современные цифровые сервисы помогают бизнесу оперативно получать информацию по договору, контролировать расчеты и решать текущие вопросы в удобном формате. Это экономит время и делает взаимодействие с гарантирующим поставщиком максимально прозрачным. Подробнее о сервисах для бизнеса. Следите за нашими новостями в MAX

🌿 Июнь в самом разгаре: длинные светлые вечера, прогулки, дачи... Чтобы наслаждаться теплыми днями без лишних забот, не забудьте вовремя передать показания приборов учёта ☀️ 🗓 Сделать это можно до 16:00 25 июня: ∙ в мессенджере MAX или в приватном чате «ВКонтакте», ∙ в чате ЕРЦ УЭС на главной странице сайта uralsbyt.ru (нажмите на иконку сообщения), ∙ в онлайн-сервисе «Единая квитанция» (введите номер единого лицевого счета, выберите адрес, затем введите показания счетчиков), ∙ на сайте uralsbyt.ru, ∙ по телефону-автоответчику: 8 351 214 71 14. В мобильном приложении ЕРЦ Уралэнергосбыт: 🔻Rustore, 🔻AppStorе. ✨ Если у вас установлен умный прибор учёта, показания передаются автоматически. 💡 Несколько минут сегодня помогут избежать лишних вопросов при начислениях в следующем месяце. Передайте показания, оплатите счета вовремя и посвятите лето действительно важным делам!

📍 «Уралэнергосбыт» провел первое занятие «Школы ЖКХ» в Трехгорном В Центральной городской библиотеке прошла встреча с жителями в рамках пилотного проекта «Школа ЖКХ». Участники смогли задать вопросы напрямую представителям гарантирующего поставщика электроэнергии и получить подробные разъяснения по наиболее актуальным темам. Больше всего участников интересовали: ✅ передача показаний приборов учета; ✅ доставка квитанций и получение информации о начислениях; ✅ замена и поверка счетчиков; ✅ способы отличить сотрудников энергокомпании от мошенников; ✅ переход садоводческих товариществ на прямые договоры энергоснабжения. Кроме того, специалисты рассказали о возможностях дистанционного обслуживания и показали, как пользоваться сайтом и онлайн-сервисами компании. Интересно, что более половины участников встречи уже пользуются личным кабинетом клиента. С его помощью можно передавать показания, контролировать начисления и оплачивать услуги в любое удобное время. 🤝 Проект «Школа ЖКХ» помогает жителям разобраться в вопросах жилищно-коммунального хозяйства и получить ответы из первых рук. По итогам пилотных мероприятий компания планирует развивать этот формат и проводить подобные встречи в других городах присутствия, расширяя возможности для открытого диалога с клиентами. Следите за нашими новостями в MAX

🚿 В Челябинске проходят гидравлические испытания: как это отразится в квитанциях? В Челябинске идет период гидравлических испытаний тепловых сетей. По итогам первого этапа специалисты выявили и устранили повреждения тепловых сетей в части домов Металлургического, Центрального районов и Северо-Запада города. Рассказываем, как это отразится на начислениях. 📌 Если в квартире установлен счётчик горячей воды, плата будет начислена по фактическим показаниям прибора учёта. На время отключения рекомендуем перекрыть вентиль горячей воды. 📌 Если счётчика нет, начисления за горячее водоснабжение будут уменьшены пропорционально периоду отсутствия услуги. ⚠ При отключении, превышающем срок в 14 суток, законодательством предусмотрен дополнительный перерасчёт. За каждый час превышения стоимость услуги снижается на 0,15%. ✅ Все перерасчёты будут выполнены автоматически. Подавать заявления или обращаться в офисы компании не нужно. 📄 Когда изменения появятся в квитанции? • Если горячая вода вернётся до 23 июня включительно – перерасчёт отразится в квитанции за июнь; • Если позже – в платёжном документе за июль. Гидравлические испытания помогают выявлять слабые участки теплосетей и готовить систему теплоснабжения к следующему отопительному сезону, чтобы зимой в домах было тепло и комфортно. Если после получения квитанции возникнут вопросы по начислениям, вы можете обратиться в ЕРЦ «Уралэнергосбыт» через чат-поддержи в мессенджере МАХ, приватный чат сообщества «ВКонтакте», интернет-приемную или офисы обслуживания. Подробнее о сроках отключения и адресах домов можно узнать на нашем сайте. Фото: АО «УСТЭК» Следите за нашими новостями в MAX

💧 Знаете ли вы, что своевременная поверка счётчиков воды помогает не переплачивать за коммунальные услуги? Если срок поверки прибора учёта истёк, расчёт первые три месяца производится по среднемесячному потреблению, а затем – по нормативу. Как правило, такие начисления оказываются выше фактического расхода воды. Чтобы избежать роста суммы в квитанции, важно заранее знать дату очередной поверки прибора учёта. 📱 Клиенты АО «УСТЭК-Челябинск» (квитанции от ООО «Уралэнергосбыт») могут легко проверить сроки поверки в личном кабинете: lkweb.uralsbyt.ru. Обратите внимание на два важных правила: ✅ Поверку счётчиков вправе делать только аккредитованные организации. После проведения работ сведения должны быть внесены в государственную систему «Аршин». Без этого поверка не считается действительной. Оставить заявку на поверку можно на нашем сайте. ✅ После поверки обязательно сообщите об этом нам: 🔹 через интернет-приемную; 🔹 в чате поддержки MAX; 🔹 в приватном чате «ВКонтакте». 💙 Берегите свой бюджет, не откладывайте поверку. А мы позаботимся о том, чтобы начисления оставались точными и прозрачными. Следите за нашими новостями в MAX

🇷🇺 С Днём России! Это праздник единства, общих ценностей и уважения к нашей стране. Он напоминает о том, что всех нас объединяют любовь к Родине, стремление к развитию и ответственность за её будущее. Пусть этот день подарит хорошее настроение, возможность провести время с близкими и зарядиться энергией на новые свершения. Желаем вам счастья, благополучия, успехов во всех начинаниях и уверенности в будущем. Хороших праздничных выходных!

🎉 Впереди длинные выходные! Делимся графиком работы «Уралэнергосбыт» в праздничные дни. Сохраняйте, чтобы нужная информация была под рукой 📌 По всем вопросам вы всегда можете обратиться в интернет-приемную на сайте компании. С 15 июня все офисы обслуживания клиентов работают в обычном режиме. Желаем вам хороших выходных, отличного настроения и приятного отдыха! ☀️ Следите за нашими новостями в MAX

🌧 Пока за окном пасмурно, самое время закрыть важные домашние вопросы, не выходя из дома Напоминаем: оплатить единую квитанцию ООО «Уралэнергосбыт» необходимо до 15 числа. Сделать это без комиссии можно в любое удобное время: 🔹 в личном кабинете ЕРЦ Уралэнергосбыт на сайте; 🔹 в мобильном приложении (Rustore, AppStore); 🔹 в сервисе «Единая квитанция»; 🔹 в отделениях Сбербанка или через приложение Сбербанк Онлайн. Не откладывайте на потом — несколько минут сегодня помогут встретить вторую половину месяца без лишних забот ✔ Следите за нашими новостями в MAX ☔📱