Предыдущая публикация
Поиск тайных покупателей.
Всем доброго времени суток. Меня зовут Александр. По поручению бренда Инфинити, наша маркетинговая организация проводит проверку сервисных центров в г. Москве и г. Санкт-Петербурга на предмет премиальности обслуживания за вознаграждение 8 000 рублей с нашей стороны. Мы ищем клиентов в указанных городах, которым необходимо в ближайшее время- до конца марта посетить авторизованные сервисные центры по каким-то техническим проблемам. Например тем, кому нужно: пройти ТО, сменить фильтры , колодки, масло, пройти диагностику техническую. Казалось бы сумма смешная для вашего уровня достатка, но если учесть что в сервисном центре вы можете сэкономить на указанную сумму всего за 2 часа вашего времени, то по опыту рекрутирования, сообщаю что такие клиенты тоже встречаются.
Самое интересное, что в сервисном центре от вас требуется вести скрытую аудиозапись персонала с которым вы общаетесь. Далее после поездки в сервис необходимо будет заполнить анкету-обратную связь, в которой вы указываете что вам понравилось и даете оценки сотрудникам, также необходимо заполнить открытый вопрос, в котором вы можете передать высшему руководству свои пожелания, претензии, предложения.
Теперь о законности данного вида деятельности. Всем известно что в России есть закон который гласит, что если ты ведешь аудиофиксацию, ты должен предупредить об этом собеседника.
Отвечаю, что руководство Инфинити действует в рамках закона. Со всеми сотрудниками занятым в обслуживании, руководство компании составили письменный договор под роспись, в котором их предупреждают, что для развития качества будут проводиться проверки тайными покупателями и до них в последствии будут доведены результаты проверки. Все это делается для того, чтобы качество оставалось премиальным, чтобы можно было искать точки роста и развиваться. Если все стороны- клиенты и компания будут довольны, то есть и волки сыты и овцы целы, то производитель будет получать прибыль от довольных клиентов, а клиенты не будут пересаживаться на Порше и Мерседес. Это вкратце о целях проверки.
Еще раз просим откликнуться тех кому на ТО или другие мероприятия кроме кузовного ремонта.
Выплатим вознаграждение за вашу работу, ищем «попутчиков». Большая просьба обзвонить друзей которым нужно это. Оставлю электронку ( alexanderpetrov@bk.ru ), но лучше в личку соцсетей. Также если мы найдем друг друга, оставьте ваш телефон и и-мейл и как вас зовут.
Просьба максимально распространить.
Заранее спасибо !!!
Следующая публикация
Нет комментариев