Хочу оставить отзыв после взаимодействия с данным тур оператором. Не очень люблю писать всякие отзывы, но тут прям вынудили это сделать. Брали однодневный тур в Карелию, куда входила парк Рускеала + экскурсия по Ладожским шкерам. Когда подъехали уже к парку сказали, что наша лодка сломалась и шкеры отменяются, напишите письмо в компанию, вам вернут деньги. Окей,подумали мы, ведь действительно бывает разное, хотя, конечно, расстроились, потому что раз уж выбралось хотелось увидеть по -максимум. Но в итоге мы отлично погуляли, к слову сказать была очень хорошая и приятная девушка экскурсовод Екатерина и приятный Водитель. Но когда мы вернулись, оказалось, все очень весело. Нас попросили написать претензию в письменном виде с сроком рассмотрения 10 рабочих дней. Я очень удивилась, что люди , которые работают через Сбербанк онлайн и без какого либо договора на оказание услуг, почему так ответственно подходят к вопросу возвещения денег. Разговор с менеджером это вообще отдельная история, п...ЕщёХочу оставить отзыв после взаимодействия с данным тур оператором. Не очень люблю писать всякие отзывы, но тут прям вынудили это сделать. Брали однодневный тур в Карелию, куда входила парк Рускеала + экскурсия по Ладожским шкерам. Когда подъехали уже к парку сказали, что наша лодка сломалась и шкеры отменяются, напишите письмо в компанию, вам вернут деньги. Окей,подумали мы, ведь действительно бывает разное, хотя, конечно, расстроились, потому что раз уж выбралось хотелось увидеть по -максимум. Но в итоге мы отлично погуляли, к слову сказать была очень хорошая и приятная девушка экскурсовод Екатерина и приятный Водитель. Но когда мы вернулись, оказалось, все очень весело. Нас попросили написать претензию в письменном виде с сроком рассмотрения 10 рабочих дней. Я очень удивилась, что люди , которые работают через Сбербанк онлайн и без какого либо договора на оказание услуг, почему так ответственно подходят к вопросу возвещения денег. Разговор с менеджером это вообще отдельная история, потому что на обратном конце провода девушка почему-то вместо того чтобы как-то способствовать и быть на стороне клиента, разговаривала очень по-хамски, почему-то рассказывала мне как ее все на этой работе достало и что она хочет уволится. Короче в итоге претензию я написала. Ответили что ее будут рассматривать в течение 10 рабочих дней вместо 10 календарных дней по закону. И по итогу ответили, что деньги не вернут по причине форс мажора , поломки Катера и что мы можем выбрать другую дату в течение года, чтобы воспользоваться услугой. Я не понимаю что эта за такая клиентоориентированность?! Если я больше вообще ничего общего не хочу иметь с этой компанией, не планирую больше ездить в Карелию, никому не посоветую это сделать с этой компанией, почему я просто не могу получить обратно свои деньги ( 4000 руб.) , которые я просто отправила по Сбербанку?!
В общем, если у вас все пройдёт хорошо, то тогда вы отдохнёте отлично, но если сломается автобус, лодка или не дай Бог что случится будете с ними очень долго разбираться! Решать вам!
C фeвpaля 2022 гoдa c Укpaины и из Дoнбacca нa тeppитopию Poccии пpибылo бoлee 5,3 млн чeлoвeк, включaя 738 тыc. дeтeй. Вы же в кypce, чтo для бeжeнцeв opгaнизoвaны eдинoвpeмeнныe выплaты пo 10 тыc. pyблeй нa чeлoвeкa. Ужe выплaчeнo бoлee 12,3 млpд pyблeй. Тo ecть им и выплaты, и бecплaтнoe питaниe для иx дeтeй в шкoлax зa нaш cчeт? A ecли oни aгeнты Киeвa? A мы нa ниx бeшeныe дeньги eщe тpaтим…
Мы используем cookie-файлы, чтобы улучшить сервисы для вас. Если ваш возраст менее 13 лет, настроить cookie-файлы должен ваш законный представитель. Больше информации
Комментарии 5
Брали однодневный тур в Карелию, куда входила парк Рускеала + экскурсия по Ладожским шкерам. Когда подъехали уже к парку сказали, что наша лодка сломалась и шкеры отменяются, напишите письмо в компанию, вам вернут деньги. Окей,подумали мы, ведь действительно бывает разное, хотя, конечно, расстроились, потому что раз уж выбралось хотелось увидеть по -максимум. Но в итоге мы отлично погуляли, к слову сказать была очень хорошая и приятная девушка экскурсовод Екатерина и приятный Водитель. Но когда мы вернулись, оказалось, все очень весело. Нас попросили написать претензию в письменном виде с сроком рассмотрения 10 рабочих дней. Я очень удивилась, что люди , которые работают через Сбербанк онлайн и без какого либо договора на оказание услуг, почему так ответственно подходят к вопросу возвещения денег. Разговор с менеджером это вообще отдельная история, п...ЕщёХочу оставить отзыв после взаимодействия с данным тур оператором. Не очень люблю писать всякие отзывы, но тут прям вынудили это сделать.
Брали однодневный тур в Карелию, куда входила парк Рускеала + экскурсия по Ладожским шкерам. Когда подъехали уже к парку сказали, что наша лодка сломалась и шкеры отменяются, напишите письмо в компанию, вам вернут деньги. Окей,подумали мы, ведь действительно бывает разное, хотя, конечно, расстроились, потому что раз уж выбралось хотелось увидеть по -максимум. Но в итоге мы отлично погуляли, к слову сказать была очень хорошая и приятная девушка экскурсовод Екатерина и приятный Водитель. Но когда мы вернулись, оказалось, все очень весело. Нас попросили написать претензию в письменном виде с сроком рассмотрения 10 рабочих дней. Я очень удивилась, что люди , которые работают через Сбербанк онлайн и без какого либо договора на оказание услуг, почему так ответственно подходят к вопросу возвещения денег. Разговор с менеджером это вообще отдельная история, потому что на обратном конце провода девушка почему-то вместо того чтобы как-то способствовать и быть на стороне клиента, разговаривала очень по-хамски, почему-то рассказывала мне как ее все на этой работе достало и что она хочет уволится. Короче в итоге претензию я написала. Ответили что ее будут рассматривать в течение 10 рабочих дней вместо 10 календарных дней по закону. И по итогу ответили, что деньги не вернут по причине форс мажора , поломки Катера и что мы можем выбрать другую дату в течение года, чтобы воспользоваться услугой. Я не понимаю что эта за такая клиентоориентированность?! Если я больше вообще ничего общего не хочу иметь с этой компанией, не планирую больше ездить в Карелию, никому не посоветую это сделать с этой компанией, почему я просто не могу получить обратно свои деньги ( 4000 руб.) , которые я просто отправила по Сбербанку?!
В общем, если у вас все пройдёт хорошо, то тогда вы отдохнёте отлично, но если сломается автобус, лодка или не дай Бог что случится будете с ними очень долго разбираться! Решать вам!