Получите посылку, но мы вам её не отдадим?

Мне пришло извещение на получение посылки, а потом и вторичное, так как не могла её получить. А дело вот в чём.
Пошла её получать соцработник, который меня обслуживает, Наталья Смола. Ей не дали, несмотря на предъявление ею документа. Сказали, что «нам запретили выдавать по всяким документам, кроме доверенности, заверенной нотариусом».
Звоним по телефону. Ответили, что всё это так, есть указание такое, пусть Ершова приезжает на такси, если не может ходить и передвигается на ходунках, а работник почты к ней выйдет. Мы с соцработником так и сделали. Вызвали такси и поехали. Подъехали к почте, соцработник побежала за оператором, которая выдавала посылки, чтоб та вышла к машине. Звонок вызова не работал. Но оператор сказала, что она одна и выйти не может. Извещение бросила Наталье со словами: «Заполняйте и подписывайтесь» - не спросив у неё документы. Соцработник подписалась и «благополучно» получила посылку.
Я же, больная, после операции на глазах, перенёсшая микроинсульт, очень переживала, прождала, уплатила таксисту 70 рублей и приехала домой чуть живая. Спрашивается: для чего же целый месяц была эта волокита?
По приезде домой я позвонила на почту. У меня спросили телефон и адрес и даже не извинились. И вот ещё: кто мне, 87-летней женщине, заплатит за такси, за моральный и ущерб здоровью? И кто издаёт такие законы?
Л. ЕРШОВА.
Ветеран труда и войны.
Станица Кущёвская.