Как X5 пересобрала продуктовый ритейл в России 🛒

В 1995-м в Москве открылся «Перекрёсток» — супермаркет с широким выбором. В 1999-м в Петербурге появилась «Пятёрочка» — магазин у дома с базовой корзиной. В 2006 году они объединились в X5. Но вместо синергии внутри началась конкуренция: разные команды, дубли процессов, борьба за бюджеты. Масштаб рос, но без стратегии.
Сегодня X5 — это 27 000 магазинов, 12 млн чеков в день и охват 67 регионов. Но за этим масштабом — не рост по плану, а десятилетие конфликтов и тяжёлых решений. Это история о том, как две конкурирующие сети стали одной системой — и чуть не потеряли рынок, прежде чем научились им управлять.
Что было не так с рынком?
В 2000-х продуктовый ритейл в России больше напоминал стихийный базар, чем систему. Гипермаркеты — громоздкие, магазины у дома — без логистики и стандартов. Ассортимент формировался по остаточному принципу, цены ставили вручную, онлайн-доставка была в зачатке. Масштаб нарастал, но без архитектуры. X5 пришла, чтобы навести порядок — но сама начинала с раздрая: две сети, два подхода, ни единого ритма.
Точки перелома и пересборки
✖️ В 2010-х стало понятно: гипермаркеты «Карусель» не выдерживают. Формат с запада оказался тяжёлым — закупки на полдня, лишний ассортимент, неэффективная логистика. Часть точек закрыли, часть — перепрофилировали.
✖️ В 2014-м X5 уступала «Магниту» по ключевым метрикам: доле рынка, темпам открытия, узнаваемости. Внутри компании встал жёсткий вопрос — масштаб любой ценой или системная пересборка? Сделали ставку на второе.
✖️ В 2015-м в X5 пришёл Игорь Шехтерман — и началась реформа: централизация, запуск собственного IT-ядра, новая архитектура брендов и отказ от управленческой интуиции в пользу метрик. Так начался поворот к системе.
Шаги, которые вытащили компанию -» https://t.me/businesslogy/4236