Подошёл к концу семинар-тренинг «Системное поддерживающее консультирование.
Практические технологии для общения и работы с пациентами», проходящий с 21 по 25 апреля в Истре, организованный Всероссийским союзом пациентов в рамках проекта «Организация пациентов: защита, сопровождение, развитие», поддержанного Фондом президентских грантов.
На семинаре-тренинге в числе 40 участников из разных регионов России, представители Межрегиональной общественной благотворительной организации инвалидов «Общество взаимопомощи при болезни Бехтерева» изучили практические модели эффективного консультанта, технологии самоменеджмента, управления эмоциональным состоянием.
А также отработали на практике техники активного диалога, методы работы с возражениями, сопротивлениями, избеганиями, навыки невербального общения по телефону, алгоритму проведения телефонной консультации, профилактики эмоционального выгорания и гармонизации личности.
Таким образом наши представители освоили технологию системного поддерживающего консультирования.
Данная технология была разработана специально для лидеров и активистов пациентских НКО, как ответ на вызовы современной ситуации в коммуникациях, а именно:
1.Резкое увеличение объема общения с пациентами в дистанционном и онлайн-режиме
2.Расширение круга проблем и вопросов, по которым происходит консультирование, увеличение потребности в психологической поддержке обратившимся с их стороны и как следствие, повышение нагрузки на руководителей и актив пациентских НКО в общении, работе с пациентами, сопровождении их и помощи в решении проблем
3.Усиление опасности психологического и эмоционального выгорания самих лидеров НКО.
Если у вас есть вопросы связанные с льготным лекарственным обеспечением, инвалидностью, образом жизни, ЛФК, психологической поддержкой и планированием семьи, пишите на info@bbehtereva.ru с темой письма КОНСУЛЬТАЦИЯ, и наши специалисты с радостью проконсультируют вас.
#ПрезидентскиеГранты #ФондПрезидентскихГрантов
Нет комментариев