Скрипты продаж. Кому и зачем они действительно нужны?
В настоящее время тема скриптов для отделов продаж, самая обсуждаемая в сообществе предпринимателей, бизнес-тренеров и консультантов по продажам, да и вообще всех людей, тесно связанных с вопросами увеличения и усиления продаж, с вопросами продвижения товаров и услуг на различные рынки.
По популярности и упоминаемости, соперничать с ней может разве что тема внедрения и настройки системы CRM.
Так вот, скрипт, применительно к продажам, это краткий и детализированный план диалога, состоящий из конкретных, заранее написанных слов и фраз продавца, составленный в форме диалога с клиентом, c вопросами и ответами.
По сути, это некий «костыл