нужен
Спорт. Футбол. Чемпионат
мира. Самара. Стройка захлестнула
половину города. Готовимся. Россия
- если не страна чемпионов футболистов,
то чемпионов болельщиков точно. Болеют
неистово, всем сердцем, а как же иначе
- любить так любить, болеть так болеть.
Но совсем неспортивные страсти в
преддверии мундиаля разыгрываются на
самарском рынке АЗС. Совсем недавно мы
наблюдали могучую волну экспансии
федеральных сетей АЗС на самарский
рынок, сопровождавшуюся активным
поглощением и выдавливанием с него
местных игроков. Но на каждую волну есть
свой утес. Один из местных игроков, сеть
АЗС ОЛВИ, не согласился слить игру.
Местная сеть работает с 1997 года и
зарекомендовала себя исключительно с
положительной стороны и по качеству
продукта, и по уровню сервиса, не
удивительно, что многие водители
предпочитают ее федералам. Топливо
стабильно высокого качества, приветливый
персонал, оборудование от законодателей
мировых стандартов, выгодная система
лояльности, если компания ориентирована
на покупателя, то и покупатель выбирает
именно ее, ОЛВИ. По факту наша,
местная, самарская сеть АЗС, не
только на равных конкурирует с федералами,
но и стала перехватывать у них инициативу.
В то время как федеральные игроки
жалуются на кризис, спад продаж, сеть
ОЛВИ расширяется и открывает одну за
другой новые АЗС. Одна из них как раз
открылась, после покупки и реконструкции,
18 января 2017 г. по адресу пр. Кирова,
393. И вот сюрприз: как раз по соседству
с крупным федеральным игроком. Конкурентная
борьба обострилась, и в ход пошли совсем
неспортивные, грязные приемы, а стратегия
и тактика были отодвинуты в сторону. И
через 12 дней после открытия, в последнем
январском номере одной из местных газет,
которая распространяется по почтовым
ящикам, был опубликован рейтинг АЗС, в
котором совершенно не было ясно, по
каким критериям он составлен.
В статье автор
безосновательно составил список худших,
на его взгляд, АЗС, при этом хорошим
оказался лишь один игрок рынка, остальные
были втоптаны в грязь. Журналистом
оценивалось отнюдь не качество бензина,
обслуживания, не уровень сервиса и
дополнительных услуг… а наличие
очереди. И нет, не подумайте, благоприятным
фактором выставлялось не ее отсутствие!
Исходя из взглядов автора только наличие
очереди и может свидетельствовать о
востребованности заправки. А вот быстрое,
четкое, внимательное обслуживание
клиента - и отсутствие огромных очередей
на еще новой АЗС – это точно говорит о
низком интересе клиентов. И все это в
то время, когда жители окружающих домов
и проезжающие мимо автомобилисты только
радуются, что здесь появилась такая
комфортная и качественная заправка. И
то, что адекватную по цене и уровню
услугу предлагает местный игрок,
нисколько не мешает потребителям, а
некоторых патриотов и вовсе радует.
В общем, есть повод
задуматься, а нужны ли нашему городу,
который готовится стать оплотом fair
play на чемпионате мира
2018, такие грязные приемчики? Нам кажется,
что нет! Такой футбол нам не нужен! А вот
рынок АЗС, свободный от грязной
конкуренции, попыток вытеснить друг
друга с рынка нечестными методами и
заполненный игроками, радеющими не за
свой карман, а за качество обслуживания
жителей города, за здоровье их авто,
предлагающими качественный бензин
высокого класса, умеющими не собирать
очереди и развиваться вширь – да, нам
нужен именно такой рынок! И за него мы,
пожалуй, будем бороться, параллельно с
подготовкой к ЧМ-2018. А тех, кто будет
продолжать грязную игру, неминуемо ждет
«красная карточка» от потребителей.
Так стоит ли рисковать?
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев