Сергей, мы общая поддержка компании. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения подробности, что случилось? Мы разбираемся в каждой ситуации и стараемся решить каждый вопрос.
Хочу поддержать Сергея Быкова! Сам больше никогда ничего не буду покупать в этом магазине М-Видео! Такая ситуация в общем у меня была совсем недавно! 10 августа 2018г в г.Барнауле по месту своего жительства используя систему интернет в интернет-магазине "М-Видео" заказал посудомоечную машину Hotpoint-Ariston. На тот момент действовала подобная акция, то есть либо я покупаю машинку в кредит 0х0х25 , либо покупаю ее за полную стоимость и мне за это в подарок кэшбэк 10 %. Предварительно дважды позвонив на горячую линию 88006007775 у сотрудников дважды проконсультировался по начислению бонусов. Меня убедили что мне начислят 10 % кэшбэка в виде бонусов, а так же дополнительно обычные бонусы (около 900 бонусов) за покупку данной посудомоечной машинки, то есть в сумме мне должны были начислить около 3500 бонусов. НО купив в этот же день данный товар, мне начислили только 10% кэшбэка! На остальные 900 бонусов меня опрокинули!!! Позвонил на горячую линию, где девушка-сотрудница пообещ...ЕщёХочу поддержать Сергея Быкова! Сам больше никогда ничего не буду покупать в этом магазине М-Видео! Такая ситуация в общем у меня была совсем недавно! 10 августа 2018г в г.Барнауле по месту своего жительства используя систему интернет в интернет-магазине "М-Видео" заказал посудомоечную машину Hotpoint-Ariston. На тот момент действовала подобная акция, то есть либо я покупаю машинку в кредит 0х0х25 , либо покупаю ее за полную стоимость и мне за это в подарок кэшбэк 10 %. Предварительно дважды позвонив на горячую линию 88006007775 у сотрудников дважды проконсультировался по начислению бонусов. Меня убедили что мне начислят 10 % кэшбэка в виде бонусов, а так же дополнительно обычные бонусы (около 900 бонусов) за покупку данной посудомоечной машинки, то есть в сумме мне должны были начислить около 3500 бонусов. НО купив в этот же день данный товар, мне начислили только 10% кэшбэка! На остальные 900 бонусов меня опрокинули!!! Позвонил на горячую линию, где девушка-сотрудница пообещала мне прослушать телефонные разговоры , в которых мне обещали бонусы, и если это действительно было так, то она непременно их мне перечислит на бонусную карту. После этого мои обращения сотрудники вообще не стали рассматривать, как только сроки подходят, то обращения закрывают типа они исполнены, мне никто не звонит, не говоря уже ни о какой прослушке моих разговоров накануне покупки. В общем мнение такое о компании: на телефон горячей линии сажают людей кого с улицы поймают; сотрудники вообще не ориентированы в проводимых акциях и порядке начисления бонусов; на горячей линии работают обманщики, вруны; на клиента после впаривания ему товара им вообще безразлично; обращения оставленные на телефоне горячей линии вообще не рассматриваются!!! В общем никому не посоветую обращаться в данный магазин и тем более в горячую службу звонить! Закройте эту службу, зря зарплату платите бездельникам! В связи с таким отношением и обманом собираюсь вернуть в магазин товар! А еще у них написано "М.Видео - нам не все равно!" - смешно!!!!
Эдуард, здравствуйте.
Простите, пожалуйста, за эту ситуацию и долгий ответ. У нас сильно увеличилось количество обращений и пока, к сожалению, не всегда получается отвечать так быстро, как хотелось бы. Скажите, ваш вопрос ещё актуален?
Прошедший в Барселоне Международный мобильный конгресс (MWC) в этом году действительно стал ярким и насыщенным событием, каким был еще в доковидные времена. В...
Комментарии 9
Простите, пожалуйста, за эту ситуацию и долгий ответ. У нас сильно увеличилось количество обращений и пока, к сожалению, не всегда получается отвечать так быстро, как хотелось бы. Скажите, ваш вопрос ещё актуален?