19 марта отмечается Международный день клиента. Для нас теплые отношения с клиентами — не просто слова, а реальные истории. В ВУЗ-банке они происходят ежедневно.
Пример? Рассказывает ведущий менеджер по продажам банковских услуг ОО "Копейский" Галина Зайцева (на фото в левом верхнем углу с героями истории):
✏ «Лучшее в нашей работе — когда видишь, как участвуешь в жизни людей. Примеры мы видим ежедневно.
В первый утренний час к нам пришли давно знакомые и любимые клиенты — Мария Федоровна и Геннадий Борисович. Наступил март, и они задумались о своей давней мечте — строительстве бани.
Мы запустили на рассмотрение заявку на кредит, а Мария Федоровна, тем временем, оживленно рассказывала мне о своих планах.
Не успели мы нарисовать в воображении, как будет выглядеть будущая банька, как уже пришло смс-сообщение об одобрении заявки. Супруги-клиенты начали активно обсуждать, на какой срок взять кредит. Мы вместе подобрали вариант с удобным платежем, и пока я готовила документы, мне преподнесли подарок на 8 Марта – статуэтку совы. По словам Марии Федоровны, сова – символ мудрости, и очень мне подходит.
Супруги с шутками и прибаутками вспомнили свой первый кредит в ВУЗ-банке несколько лет назад. Только-только перебравшись из села Непряхино в Копейск, семья решила обзавестись земельным участком, чтобы иметь возможность в любое время выбраться на свежий воздух. Первый кредит они брали на покупку земли, затем построили домик. Теперь осталось довести все до ума и построить настоящую баню.
Не прошло и часа, как Мария Федоровна и Геннадий Борисович, счастливые и довольные, поехали на рынок за стройматериалами и лесом. А мы уже помогали другим клиентам осуществлять их мечты» ✏
Каждый день рады видеть вас в наших офисах 😊
#вузбанк #деньклиента
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Комментарии 1